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办理护照

2年前
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      (实兆远21日讯)“上午9时抵达移民局领到73号的号码,中午12时10分跑完更新护照的程序,接着于中午12时50分,准时地领取到新鲜出炉的护照。” 以上的申请护照更新经历,是星洲日报曼绒办事处高级记者陈世传的亲身体验;陈世传于日前从木威国会议员拿督倪可汉特别事务官黄丽娟处得知,有关红土坎移民局承诺,不会让登门民众白跑一趟,一定会派发号码予登门民众的消息后,今早特地前往“体验”。   记者今早约9时抵达位于斯里曼绒的红土坎移民局办理更新护照,领到的号码是73号。   中途二度离开再返回   因为,记者在领取号码时,电子告示牌显示,轮到的号码才接近20号,因此记者就先行离开,直到10时30分时,才再返回移民局办理申请,办完申请及缴费后是12时10分,而值班的官员告知,记者可先去用餐,在12时50分再返回领取新的护照。   今早,记者从领号直到新护照到手,是用了约4小时的时间,而根据记者在现场采访了多名领取首20号的民众得知,他们平均只花了2个小时至2个半小时,就已成功领到新护照了。     林义泉:只花了逾2小时   今早7时许就抵达移民局的爱大华居民林义泉(56岁)说,他抵达移民局,现场已有30多人排队,而移民局是在上午8时开门办工。   “过程还算很快,就是只花了2个小时多,即在上午10时许就领到了新的护照,唯一不便的是,如今移民局不收现钱,也不收电子钱包,造成我需向认识的同乡借卡付费。”   他说,早前要更新护照需要线上预约,对他而言非常不便,因此在知道可登门办理后,就于今早前来办理,以便在近期出国旅游。     李女士:不收现钱电子钱包不便   也是来自爱大华的长者李女士说,她于昨日下午2时许已前来移民局一次,惟当时官员告诉她,当天的号码已派完,要求她明天前来。   “我今早7时许就抵达,成功拿到前20号的号码,因此很顺利于上午10时许就领到新护照了。”   李女士说,早前她的孩子曾帮她办理线上申请,但一样的还是要前来移民局领取号码等候,这跟登门办理根本就没有多大的差别,因此在当时她就索性放弃了更新护照,直到今天才再次前来。   问及她是否满意服务与过程时,李女士说,整体都很好,唯一的不便,就是不收现钱与电子钱包,幸好她今早有女儿陪同,才解决了缴费的问题。     4兄弟满意服务效率   不愿透露名字的实兆远4兄弟(11至17岁),今早也在母亲的带领下前来办理更新护照,并且也只花了两小时,就成功领到新护照,让他们对移民局的服务效率感到满意。     黄丽娟:倪可汉争取 红土坎移民局放宽登门办理 木威国会议员拿督倪可汉特别事务官黄丽娟说,通过木威区国州议员的争取,红土坎移民局是于2月2日开始,开放让原本只允许通过线上申请办理更新护照的13至59岁国民,可直接登门办理。   她说,自国门开放开始,就常有民众向国州议员投诉申请新护照或更新护照非常不便的问题,因此木威国州议员的团队于早前特别安排,在阿斯达卡州议员黄天荣的带领下,亲自登门移民局拜访,除了了解移民局的工作程序之外,也能把民众的问题向官员反映。   “移民局主任凯鲁尼查告知,为了让更多的民众,可及时办理新护照及更新护照,该局从两星期前开始,已把星期一至五的办公时间延长至每天的晚上7时,并且在周六及周日也办公半天,即从早上8时开始至中午12时30分。”   每天最多办理170申请     她提到,根据官员汇报,红土坎移民局每天最多只能办理170本的护照申请,因此把派号码的程序分为上下午,即上午时段派85个号码,下午时段再派85个号码。   “官员承诺,只要当天的170个号码还没有派完,即使民众在傍晚6时15分登门,官员还是会照常处理,绝不会因已接近下班,而要求民众明天再来。”                                      
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