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双赢

7月前
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7月前
1年前
阅读了刊登于2022年7月22日,由作者小芷发表的〈人事部“管家”〉一文后,有满满的感触,共鸣促使我边读边点头如捣蒜。 不同于小芷所处的职场,我在一间钱币兑换公司工作。担任的工作职责里,其中一项便是人事部 “管家”。说是管家真的不为过,公司大小事都会不定期地如流星般落于负责扛起责任的肩膀上,管薪酬、管运作、管人力资源配置、调节同事之间的纷争、也要关心同事们的状况,确保一切安好等。 我常常会觉得很神奇,身为一个向往与世无争的人,偏偏踏入如藕丝般牵扯连连且烦恼重重又琐琐碎碎的人事部里。自从拜读由朋友介绍的《被讨厌的勇气》后,就有句话深深嵌入脑海里:所有烦恼都来自人际关系。而我,相比其他部门,又更贴近这错综复杂的人际关系里。 细细回顾,这一年多来人事部的工作令人又爱又恨。繁杂琐碎的事情常常不经意间就占据了大部分的时间,打乱原本的工作计划。尤其这冠病疫情期间,夜半里或清晨跳出来同事的简讯,心里有底,绝大概率就是同事中冠病了。一旦确实,就必须立马调动各方人手,这需要同事们的互助精神和配合才能迎刃而解。 公司运营难免会遇到需要改革的时候,可想而知改革必定会面临诸多困难,人事方面的问题一波一波迎面而来。工作地点、工作时间的调动导致一部分不愿意接受的同事相继提出不满,甚而递交辞职信。这时候,人事部管家必须出动,认真了解并聆听同事的心声,再充当桥梁向老板传递,尽可能达成双方平衡、双赢局面。当然,并不是次次成功。 把经历的波折当作养分 新进员工也需要特别关注,新人在进入新公司本身就已经背负压力,要去适应、去学习、去融入。我们都曾经是新人菜鸟,都经历过这段难熬的时期,在这段时间需要付出更多的关心,帮助新人快速融入上手。有位年纪尚轻不过20出头的妹妹加入我们公司,工作经验不多,向她付出关心时,这位新同事才慢慢地向我打开心房,委屈地诉说自己的压力和遇到的问题,而我需要做的就是化身为一位聆听者。往后的某一天,在我比较低落的日子里,这位新同事反过来安慰我鼓励我,至今回想依然感动和欣慰。 在人事部工作,需要懂得自我调适。从他人身上感受到的不满、焦虑、失望、委屈跳脱出来,冷静地判断和处理。虽然有很多自我怀疑的日子,有无数个想要脱离人事部的日子,但我从家人们、朋友们、同事们那儿接收了好多鼓励和暖意。我爸爸曾经对我说:要做别人不愿意做的事情。我想,这是我坚持下去的动力。把经历的波折当作养分,这些历练,都将成为我自己的故事。对于热衷且乐于通过文字分享故事的我,是一种无形的支撑。 【星云】长期稿约/我们这一行 电邮:[email protected] 来稿请注明:我们这一行 •文长勿超过1000字,可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头、电邮等作者资料,否则恕不录用。 •文章经录用,除了在平面媒体刊载,本报也拥有作品上网、录影、录音、改编等其他使用权。  
2年前
屈指一算,不知不觉我投身公关领域这行业已有11个年头了。相比同期的毕业生,我有点小确幸,因为从事的工作能够与大学修读的科系相符,让我所念的兴趣学科能够学以致用成为日后发展的职业。 有些人或许对“公关”这名词感到陌生,有些人甚至可能会误解为公关是所谓的不正经的“酒店公关”。其实,公关人员是从事公共关系工作人员的简称,主要是协助公司企业经营形象、协调各方利益以及针对公众的传播进行有效的沟通。现在一般的大型企业及政府机构都设有公关部门,但凡公司或机构一旦发生重大舆论危机,首先站出来应对的就是公关部门。 从懵懵懂懂的菜鸟演化到至今驾轻就熟的老鸟,确实需要不断的失败经验累积和受挫后强挺过来的情商提升。对我而言最大的乐趣,是这份职业会随着科技的进步继续保持新鲜感,驱使我去探索未来的无限可能。我们是替企业形象把关的人,因此很多时候外人看我们仿佛就像样样在行、面面俱圆的白领丽人,但真实的我们犹如打杂的大婶经常收拾烂摊子,帮忙处理公司的大大小小琐碎事,例如翻译报纸文章、写稿写文告、预约安排访问、录制视频、设计宣传海报、管理公司品牌、回应客户媒体投诉、策划举办活动、提呈文案报告、联络媒体交流、管理网页社交媒体、协调公司内部事项等等。每次几乎都在与时间竞赛,老板要你今天搞定,你休想悠闲留至明天……公司光鲜的外表下深深隐藏着忙得一头烟且灰头土脸的我们…… 很多时候公关人员在公司就像夹心饼,里外不是人。尤其当公司发生重大危机时,我们在公司与客户之间的利益拉锯应对方案。对上,我们不能违抗老板的决策,对下我们需要指挥若定;对内我们必须听从总公司的指令,对外我们需要安抚股东和客户的情绪;对媒体我们不能隐瞒真相,对自身我们不能违背立场原则。有苦自知。难矣。 也许有一天你会看见某某公关人员替某某公司出面解决纠纷,也许你会觉得一切都看似美化问题的门面话,但请你相信我们的专业,我们已经尽了最大的努力替民众,替公司达致平衡的双赢局面。我们真的尽力了。请……给我们一点点掌声。 【星云】长期稿约/我们这一行 电邮:[email protected] 来稿请注明:我们这一行 •文长勿超过1000字,可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头、电邮等作者资料,否则恕不录用。 •文章经录用,除了在平面媒体刊载,本报也拥有作品上网、录影、录音、改编等其他使用权。
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3年前