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【Content Forum网络研讨会】面对仇恨言论，我们能做什么？

配合联合国国际反对仇恨言论（Hate Speech）日，Content Forum，一个促进内容自我监管的行业论坛于6月29日举办了一场题为“语言伤害：平衡言论自由与人权”的网络研讨会，汇集了4名关注人权和平权的女性，共同讨论仇恨言论对他人造成的伤害及应对方法。她们分别是网媒SAYS的视频负责人南蒂妮（Nandini Balakrishnan）、智库The Centre的前研究员兼#TrackerBenci倡议负责人谭家文、国际人权组织ARTICLE 19大马项目高级人员娜丽妮（Nalini Elumalai），以及社运分子艾因（Ain Husniza）。艾因和南蒂妮是语言暴力的受害者，她们勇于为社会议题发声，却换来各种质疑，但这些质疑并非针对议题本身展开的讨论，而是充满情绪化的人身攻击。艾因（社运分子）：女性在发声时面临的挑战远比男性多得多大约3年前，艾因通过社媒Tik Tok揭发一名男教师在课堂上开强奸玩笑后，面临来自学校、同学、社区和网络的巨大舆论压力，甚至被迫举家搬迁。当时，她所得到的“反馈”并非来自事件本身，而是针对她的外貌、种族、个人穿着等个人特征，甚至将她的举报行为政治化，导致原本可以展开讨论的议题演变成仇恨言论。艾因的这段经历让她意识到，女性在发声时面临的挑战远比男性多得多。例如，她因个人穿着不符合大部分人的“传统观念”，而遭到不友好的质问，导致原本应受到关注的议题被淡化。同时，各种批评和被强加的标签令她深陷焦虑和抑郁。 “我相信很多人都经历过类似的事情，就像是你越是努力反抗，越是会面对更多的阻力……有时确实很让人沮丧，但清理污秽的过程本就充满挑战。” “但我也必须承认，当人处在这样一个环境中，当人们不断地重复这些仇恨言论时，会逐渐影响你的潜意识。你会开始自我怀疑而变得沉默、自责，甚至会认为自己真该如他们所言那样去改变打扮和表达方式。后来我才明白，当有些人已经否定了你，无论你怎么做，他们还是会否定你。” 从负面情绪中抽离为有类似经历的人提供帮助这番经历让艾因看清了社会的现实，但在家人的陪伴和坚定支持下，她明白了自己的使命。她决定将注意力集中在帮助那些受到仇恨言论影响的人身上，而不是沉溺于负面情绪之中。艾因通过自己的平台为有类似经历的人提供支持，并积极参与相关论坛，分享她的看法并提出观点。她说，倡导工作总是会有风险，但正因如此，它才显得更有价值。 “年轻人勇于发声这件事非常重要，这就是为何我们有那么多保护18岁以下儿童的法律，因为发声确实存在某些风险。但对我而言，父母的支持很重要，在我去警局之前，我的父亲问我：你准备好应对各种后果了吗？我回答说：是的，我准备好了，我愿意为我的倡导工作和对社区的影响承担这些后果。” 尽管前方的挑战看不到尽头，艾因仍然希望尽自己的力量，为更多人营造一个安全且自由的发声空间，保护吹哨人，哪怕只是一点点空间。 “当我们为自己迈出一步时，也在为其他女孩迈出了一步。”艾因说，最让她感到满足的一件事是，当一些年龄大约在6岁到15岁之间的小女孩走到她面前，问道：“你是艾因吗？”她回答说：“是的，我就是。”这样的时刻对她来说意义非凡，因为她知道自己的努力激励了其他女性。南蒂妮（网媒SAYS的视频负责人）：在站出来前先照顾好自己，充实法律知识活跃于网络并关注人权课题的南蒂妮经常遭受网民的恶意攻击，这些仇恨言论往往集中在她的外貌、肤色和种族等方面。 “我收到的很多仇恨言论都是关于我的外貌，告诉我看起来很糟糕，不应该存在。很多评论会说，如果你穿得好一点，如果你不染发，如果你不穿异国风情的衣服，或许你可以谈论这个话题。但因为你看起来不符合某种标准，所以你最好闭嘴。” 她坦言，几乎每天早上醒来后第一件事就是面对那些令人沮丧的信息。无论信念多坚定、自我建设多强大，都难免会有崩溃的时刻。这样的经历，她走过了10年，而现在还在经历着。 “每天都有人给我冠上各种花名……这些事确实严重影响了我的个人生活。我发现自己在回复信息时很挣扎，因为每次都会遇到一些奇怪或令人害怕的内容。我不再像以前那样善于沟通，甚至在现实生活中也有类似的经历，比如司机会在看到我后摇上车窗，然后开走。” 然而，南蒂妮还是会遇到暖心和理性的人，他们的文字鼓励成为她的动力，在她时而感到恐惧和无助时，依然坚信自己的追求是有意义的。 “这些年我学会了理解我的听众，这样针对议题而展开的辩论也会取得成效。真诚地展开你真正关心的话题，否则人们能看出你的虚伪。” 过往痛苦的经历还是让南蒂妮上了一课。她建议人们在谈论敏感话题时要小心谨慎，避免触犯法律，因为自由地发表观点往往可能伴随着刑事和不公平对待。 “知识便是力量。对社会和法律的深入了解让你能更早意识到挑战的存在。我这么说并非阻止你表达意见，而是在此前务必保护好自己，因为我们所处的社会和世界异常残酷。她认为社会应更加关注人权教育，从小教导孩子们情绪管理、理性言论，并平等看待不同种族、文化、宗教和背景的群体，以消除不平等、不公正、歧视和仇恨，通过知识改变社会。 “为年轻的倡导者创造积极的环境，让他们理解风险并为他们建立支持系统。不过，在你站出来之前，先照顾好自己，充实法律知识。” 娜丽妮（国际人权组织ARTICLE 19大马项目高级人员）：宣导工作和教育至关重要以《世界人权宣言》第19条命名的国际人权组织ARTICLE 19，强调了“言论自由”的重要性，主张人人有权享有表达和发表意见的自由，任何人无权禁止。同时，《公民及政治权利国际公约》（ICCPR）作为一项具体的国际法律文件，其第19条也明确阐述了言论自由的权利。娜丽妮指出，国际法并未统一定义仇恨言论，但强调任何宣扬暴力的言论应当被禁止，因为仇恨言论通常会导致人们感到被排斥并自我贬低。她说，仇恨言论可以通过各种方式表现，例如刻板印象和谣言，并可能在多人参与并蓄意煽动的情况下，发展至严重后果，如种族灭绝和大规模暴力，好比以色列和巴勒斯坦的冲突，其中的原因可能与长期仇恨言论有关。娜丽妮认为法律是解决仇恨言论引发问题的途径，然而大马的《煽动法令》和《通信与多媒体法令》第211条文（禁止猥亵、伤风化、虚假、具威胁性等内容）多年来经常被滥用于压制异议分子，使得真正利用散播仇恨言论来谋取私利的人逍遥法外。她希望我国政府引入《拉巴特行动计划》（Rabat Plan of Action），因为这一行动计划中的6项准则——（一）背景、（二）发言者、（三）意图、（四）内容或形式、（五）言论的范围，以及（六）可能的危害性和迫近性，可作为界定煽动仇恨的标准。她进一步指出，《拉巴特行动计划》由联合国人权理事会发起，旨在应对仇恨言论并保护宗教和信仰自由。人权理事会第16/18号决议是该计划的一部分，目的是促进宗教和信仰的和谐与尊重，防止基于宗教或信仰的歧视和暴力。不过，娜丽妮强调宣导工作和教育对改变社会的刻板印象，以及提高人们对人权的关注至关重要。她认为，从幼年时期开始教授人权概念，并尊重言论自由，可以促进不同群体之间的了解与谅解，从而营造健康的对话环境。她说，这样的努力能让人们意识到并非所有冒犯性言论都是仇恨言论，同时强调彼此尊重包括文化、种族、宗教、社会经济地位在内的多样性，建立高度包容与和谐的社会。谭家文（智库The Centre的前研究员兼#TrackerBenci倡议负责人）：仇恨言论的定义需明确才能更有效识别和处理谭家文分享了她在推动社交媒体#trackerbenci项目中的经历和感受。她从研究和技术角度出发，强调#trackerbenci是依据《拉巴特行动计划》而制定的项目，旨在6个月内收集与异族、性别和性取向有关的仇恨言论，作为重要的参考数据。她说，在项目推广的过程中，团队面临了不少挑战，包括如何准确识别和分类仇恨言论。他们与社交媒体平台代表进行了多次磋商，其中与推特的合作效果最为显著，然而在分析成千上万条推文对于团队而言，也是一项巨大的心理挑战。 “这也令我对从事这类内容审核的工作人员表示深深的敬意。” 谭家文认为，目前处理仇恨言论问题主要通过刑事法，这种做法可能会被滥用，导致不公正的结果。因此，她主张建立更清晰和具体的仇恨言论定义，以便更有效地识别和处理这类言论。她建议在国家层面上采纳一套系统化的政策，参照《拉巴特行动计划》的准则来确立清晰的标准，帮助识别什么是刻板印象及其对社会的影响，并支持相关的研究和教育项目，以提升公众对刻板印象的认知。她说，只有深入了解仇恨言论可能引发的社会问题，才能有效地预防仇恨言论的产生，或减弱仇恨言论对社会和谐所可能造成的负面影响。更多【新教育】: 藤光／真正的AI元年民众不熟社会企业马来西亚DiD众筹之路步步艰辛内陆小学教师肖恩史丹利／用创意教学方式，让孩子看见更广阔的世界

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