家庭主妇投诉新闻资料

简

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傅芝雅：勿只在脸书埋怨善用“家庭主妇投诉”二维码

（新山9日讯）国内贸易及生活费部副部长傅芝雅表示，该部于今年1月11日推出“家庭主妇投诉”二维码（Aduan Suri），让全国人民包括家庭主妇可随时扫描投诉，而人民应把握机会线上填报完整的投诉资料，勿只是在脸书埋怨。傅芝雅昨晚到新山推介柔佛州际“家庭主妇投诉”二维码时表示，从最初推介至今，经由该投诉管道，全国已累计909宗投诉，而这些投诉95%已获官员回应和处理。她在会上透露，该部计划在各州各商场和市集大力推动上述投诉二维码，甚至希望各家庭的厨房，皆张贴有关的二维码贴纸，让人民可以随时扫描投诉。她说，该部将在柔州发出首批500张“家庭主妇投诉”二维码宣传卡。她强调，民众用手机扫描“家庭主妇投诉”二维码，进入whatsapp系统时，必须填妥完整资料，例如列出明确要投诉的店家名字、地点、物品和相关详情等。她解释，根据标准作业程序，民众在线上填了完整资料后，官员必须在2个小时内回应和处理，并在14天内解决。她笑着说，她早前曾亲自试用，但没填好完整资料，结果，最终不获官员即时回应。另一方面，傅芝雅提到，贸消部去年共接获全国总计2万9265宗投诉。当中，9801宗投诉是通过whatsapp发出。关于昨晚在莲花地不佬霸级市场（LOTUS Tebrau）同时推介的柔佛州际“爱心促销”活动，她特别感谢该商场，并指商场推出了高达25%折扣的商品，总计促销项目多达89个。

2年前

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