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CRAFT La | 创办手作销售平台成为市场痛点的止痛药

市场上有许多具潜能的手作创作者，他们缺乏一个销售平台。陈泽轩得知这个痛点后，觉得自己可以扮演桥梁角色，于是创立了手作销售平台，梦想带着一群志同道合的人做疯狂的事。他兴致勃勃找来10位艺术创作者，结果5位当他是疯子，另外5位敷衍他，没有人相信可以在平台售出产品…… 报道：本报张丘艳摄影：本报黄安健、部分照片由受访者提供艺术，可以卖钱吗？不但可以，而且可以发展成为一门生意，把自己的兴趣当作事业，也是一件幸福的事。市场上有许多具有潜能的手作创作者，他们有很好的作品，就是缺乏一个平台将兴趣转为事业。陈泽轩从很多艺术创作者朋友口中得知这个痛点，觉得自己可以扮演桥梁的角色，在2017年创立了一个协助艺术创作者的平台，梦想带着一群志同道合的人做一些很难忘、疯狂的事情。他兴致勃勃找了10位艺术创作者来推介他的平台，结果5位当他是疯子，另外5位敷衍他，没有艺术创作者有信心可以在他的平台售出艺术品。他冲动之下向一名制作娃娃的手作创作者献议购买20个娃娃在平台售卖，“如果卖不出就是我的问题，我直接抱住20个娃娃哭着睡；若卖得出就有信心，我比你对自己的产品更有信心。” [vip_content_start] 那年陈泽轩才25岁，和许多年轻人一样，在父母建议下选读金融系，毕业后加入金融业才发现自己性格外向、喜欢探索新事物，和该行业“格格不入”，在大企业工作8个月后就辞职。一心想要解决艺术创作者销路不通的痛点他一心要创业，但不晓得要做什么，有一次在企业课程听见精简的一席话：“只要你找到市场上的痛点，成为他们的止痛药，解决他们问题，他们就愿意为此付费买单。”他在电光石火想到艺术创作者朋友的痛点，这就打开他创业之途的第一扇门。陈泽轩创立了CRAFT La，当时身上的创业资金少于5000令吉，正因为资金不足，激发他要用仅有资源发挥最大利益。 “我觉得创业家有时候就是要从有限的资源里，做出超出想像的东西。” 市场上有很多市集让艺术创作者展卖手工艺品，但没有重视艺术及手作的大环境，他们可说是被低估的群体，民众对艺术行业的普遍看法是：吃不饱的行业，连艺术创作者也没信心自己的作品能卖到好价格。 “很多艺术创作者有一份全职工作，艺术是他们的兼职或空闲时的兴趣。当互联网还没崛起时，艺术创作者比较辛苦。” 学习怎么推销产品、做好故事营销陈泽轩创立平台后，目标是找5名艺术老师加入艺术家平台，透过朋友介绍、致电、脸书联系及与艺术创作者会面分享，但很多艺术创作者对这个平台没有信心。甚至把20个娃娃卖给他的艺术创作者也不看好，但他兴致勃勃，还建议标价39令吉，对方自嘲20令吉都可能没人买。他抱持破釜沉舟的心态，动用近50%至70%的创业资金购买50个手作艺术品，用两周时间推销，在脸书专页售卖。果然，艺术创作者的悲观是有他们的理由，产品果然卖不出，陈泽轩尝到失败的滋味。但他没有气馁，反而自我检讨，不断向朋友讨教和改善设计，终于让他找到销售手法，当第一件产品卖出去时，他有如找到窍门，接着在近两个月内把100个娃娃全部售罄。 “那时候才知道做好故事营销的重要。只要你做了很好的故事，公司做好产品，一定能把好产品推出去。” CRAFT La创立第一年的出发点是帮助艺术创作者售卖手作艺术品，适逢互联网及脸书崛起，该公司开始建立脸书专页及网站。但只经营了一年，陈泽轩就看到问题了。艺术毕竟不是工厂，他意识到艺术创作者长时间重复制作同一产品，可能会逐渐失去热忱，不仅如此，客户的需求超过供应能力也是很大的问题。 “第一年的圣诞节是我们的灾难，最恐怖的一天。很多顾客订了大量艺术品要送人，但是艺术创作者没有办法依时交货，我们被客户骂、投诉！” 这次经历致使他们重新审视业务模式，反思平台是否真的帮到艺术创作者。从线下到线上学习课程进入第二年时，正好是线下课程冒起，陈泽轩决定深入探索，试办第一场线下手工课程，虽然报名人数超过目标，但也带来挑战，即老师无法应付太多学生，他又思考如何改善学习体验。那时有不少外地人希望老师能到其他州属教课，线上课程正好为老师和学生提供更大的灵活性。老师只需花一个月与该平台合作，录制教程和创建课程，学生能随时随地学习，还能解决线下课程时常出现的问题，如听不清老师的讲解。在冠病来袭时，许多业者不得不将业务搬到线上。他没有因疫情而停下脚步，反而开始思考疫情后的发展方向。他意识到，即使疫情过去，人们仍想要学习新事物，甚至一半民众在后疫情时代想要回归线下学习，另一半倾向线上课程。陈泽轩也认为该平台不能只局限于手作，一直寻找特别的课程，后来也推出唱歌、跳舞、绘画及摄影等课程，将课程变得生活化，使主题能适用于每个人。该平台目前有超过70名老师，约100个课程，陈泽轩放眼短期内将线上课程增至200个，包含各种类如学习瑜伽或如何整理房间等比较生活化且独特的课程。该平台80%学生为年轻大学生及上班族；大部分上班族没有时间上课，但下班后可以在家学习。 “第二大群众是年轻妈妈，她们很难出门，但是喜欢在家里学东西，可以趁孩子睡觉学一下。” 他说，唱歌课程推出后吸引近千人报名，是该公司预料之外的人数。 “我觉得我们打对了主题，我们的唱歌课程不是培育专业歌手，而是教导如何在KTV唱好歌。跳舞也是，我们也不教难的，就教K-pop和社交舞。跟朋友去派对或出席活动，懂得如何随音乐舞动，就不会觉得那么尴尬。” 陈泽轩相信马来市场有巨大潜能，不断思考如何打入该市场。他在台湾科技展遇见该公司时任巫裔联合创办人兼首席营运员，对方也是一名传统文化爱好者，两年前加入该公司，负责对接政府及开拓马来市场。该公司目前与旅游、艺术及文化部旗下的国家文化及艺术局（JKKN）合作，希望透过该平台将大马手作艺术家推广至世界各地，让世界看见我国具有特色的手作艺术家，同时促进旅游业。老师专注教学，其他交由专业团队包办现年31岁的陈泽轩说，虽然他没有艺术细胞，甚至无法画出一条直线，但他很珍惜和欣赏艺术作品。 “我自己如果会手作，今天可能不会珍惜手作老师，我会觉得自己教就可以了。” 他指出，艺术老师可以专注教学，该平台帮老师售卖课程、课程规划和拍摄，使平台更坚实，各自发挥所长，艺术创作者只需把喜欢的东西和教程做好，其团队会提供必要的支持。创业6年期间，令他难忘及欣慰的是见证一名手写艺术老师从副业转成正职，还开办工作室及组成小团队。他坦言经商是为了赚钱，但创业者需对自己的事业有热忱和企图心，才能在创业路上走下去。 “我发现很多年轻创业者希望快速看到成果，但有些东西需要时间沉淀和建立的。例如平台、科技，甚至整个市场，它需要时间去教育，但是很多人做了一两个月后看到没有什么效果，就放弃了。 “当全世界的人都觉得你不可能做到的时候，你还是坚信自己能提供价值，做好这个东西，我觉得这个就是企业家一定要有的迫切感和坚持。” 给年轻创业者的建议：陈泽轩：无论走到多远，都要不断检视和询问自己，并回顾创办公司的愿景和使命。公司可能会面临很大的亏损或挑战，有100个理由可以让你放弃，但只有一个理由可以使你坚持，那就是你的愿景和使命。继续走下去，才能有机会达到另一个层次。创业年龄：25岁创业成本：少于5000令吉观赏精彩视频：

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