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折返

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(新加坡12日讯)狮城一名女子兴高采烈准备飞去韩国参加偶像见面会,谁知飞机半路出故障,载着285人折返新加坡,21小时后才能再起飞,女子大叹倒霉。 《联合早报》报道,受访者许小姐(28岁,美容业者)指出,自己原本购买了昨日凌晨2时15分从新加坡飞往韩国首尔的韩国廉价航空德威航空(T’Way Air)TW172的机票,没想到却被耽误了一整天。 “我是为了参加昨日在首尔举办的一场偶像粉丝见面会,本来准备早上到韩国后,就去理发店做头发,然后参加见面会。没想到飞机起飞后突然宣布出故障,要折返回新加坡,计划都被打乱了。” 她指出,当时飞机起飞不久后,自己昏昏欲睡,岂料突然听到广播宣布折返,大吃一惊。 “那时飞机上坐满了乘客,我们凌晨4时左右落地,直到4时40分才走下飞机。大家都很累,情绪也不好,但是没人闹事。” 许小姐忆述,飞机上并没有交代为何飞机故障须折返,大家都想了解,也想知道什么时候可重新起飞,但迟迟等不到准确消息,自己还一度花了700多元(新币,下同;约2333令吉)购买了另外一张机票。 “后来下午2时,我才被通知德威航空的飞机晚上11时可以飞去首尔,当时我就决定晚上再飞,并把新买的机票退掉。” 她透露,自己后来打车回家,然后晚上再打车去飞机场。 “有些韩国乘客则是被安排入住附近酒店,其他可以回家的乘客,就报销打车回家的费用。据说也可以退票。” 根据许小姐提供的照片,现场有许多乘客拖着行李在机场与工作人员沟通。 另外,被询及是飞去韩国出席哪一位偶像粉丝见面会时,因担心影响到偶像,也觉得不好意思,许小姐不愿透露。 酒店费也损失 希望能获赔 不能与偶像见面,也损失一晚酒店费,称是首次也是最后一次乘搭该航空公司的班机。 许小姐说:“昨晚的酒店费也损失了,见面会门票以及一晚的酒店费,总共损失约360元。跟我一个航班的一些女生也都是要去韩国看比赛的。希望我们这些损失可以获得赔偿。” 她透露,自己以后不会再乘坐该航空的飞机了。 航空公司道歉 计划赔偿乘客 航空公司道歉,计划会赔偿乘客的损失。 根据韩媒报道,该飞机是因安全问题而延误,但也是没指出是什么安全问题。 德威航空回复当地媒体称,飞机于凌晨2时15分从新加坡樟宜机场起飞前往韩国仁川国际机场,机上载有285名乘客,但由于飞机的安全问题,在55分钟后折返新加坡。 经检查,公司认为该架飞机不适合立即飞行,并从韩国派遣另一架飞机前往樟宜机场作为替换,导致约21小时的延误。 航空公司称,他们为受影响的乘客安排了机场附近的酒店住宿,并计划给予额外补偿。“我们为带来的不便深表歉意。” 《新明日报》已联系德威航空了解更多详情,但至截稿前未有回复。  
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(新加坡13日讯)新加坡航空公司一架飞往韩国的航班,日前在起飞近两小时后,因空调组件故障,折返樟宜机场。 《联合早报》接获读者通知,1月10日由樟宜机场飞往韩国首尔仁川机场的SQ 600航班,因客舱压力相关问题,中途折返新加坡。 根据航班出行服务应用“飞常准”,这趟航班采用波音787-10梦幻客机(Dreamliner),机龄仅为0.3年。 另据航班追踪平台FlightAware,上述班机于新加坡时间1月10日早上8时40分起飞后,经南中国海朝韩国方向飞行,但大约在起飞1小时18分钟后,班机的飞行高度由3万8800英尺开始下降,当时飞行速度为每小时567英里。过了不久,客机的飞行高度持续下降,然后掉头,朝新加坡的方向折返。 新航在答复查询时指出,上述航班因“技术原因”,在起飞近两小时后折返新加坡,于新加坡时间1月10日下午12时40分安全降落新加坡。 新航后来解释,所谓的技术问题,是空调组件故障。 新航说,按照程序,飞行员需要下降到较低的高度,才能尝试重置空调组件,部分乘客可能在这段时间感觉到了机舱压力的变化。 “当飞机处于较低高度时,空调组件被重置,为了安全起见,机师决定折返新加坡。飞机在任何时候都没有快速减压。” 新航说,他们为等候替换飞机的乘客们提供了茶点,替代飞机于新加坡时间当天下午2时30分起飞,并在韩国时间晚上9时57分(新加坡时间晚上8时57分)抵达首尔。 新航也对受影响的客户表达歉意。
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