护肤产品新闻资料

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狮城二三事

指美容院硬销老妇花4000买眼霜

（新加坡17日讯）新加坡一男子申诉，母亲遭美容院强硬推销，出动多名职员轮番讲解，又给糖果又请吃蛋糕，结果六旬母亲买下1200新元（约4000令吉）护肤产品。《新民日报》报道，事主沈先生（40岁）指事情发生在今年5月28日傍晚，68岁母亲到实龙岗一购物商场时，遭人硬性推销，买下1200新元的紧致眼袋产品，让他十分不满。沈先生说，母亲到商场逛街经过一家美容院时，遇上门口招揽顾客的职员，结果被拉进店内。 “母亲经不住对方热情推销，随着店员进店，最后还无奈买下产品。” 沈先生表示，根据母亲说法，对方先夸赞她样貌出众，同时也提出她的皮肤问题，指眼袋部位美中不足，顺势介绍产品。 “店员推销一款紧致眼袋的产品，10毫升就要价1600元，母亲嫌贵后，对方逐渐减价到1200元。虽然母亲数次拒绝，但他们请吃糖果又给蛋糕，安排了好几名职员轮流推销，母亲被说到头都晕了。” 一群人纠缠超过半小时，沈先生的母亲感觉无法抽身，无奈掏出信用卡付款。获悉母亲的遭遇后沈先生非常不满，3天后与母亲到店内要求退款，经历一番波折，最终成功拿回退款。 “她们针对老人家下手，且不说到处招揽是违法行为，也实在不道德。” 对此，该美容院指出，沈先生的母亲当天应邀进入店内试用产品，对于结果感到满意最终才购买。 “产品没达到顾客的期望，我们感到遗憾，我们遵循顾客至上的宗旨，他们上门当天我们立即处理了退款事宜。” 此外，店家称对于产品和退款流程已详细解释，相信客户对于处理方式感到满意。要求退款爆冲突退款当天爆发冲突，警方到场调解。沈先生表示，虽然上门当天成功拿回退款，但过程却一波三折。他说，当天到店时，原本要拍照留证，但遭到对方强硬阻拦。 “男职员用手一直推掉我的手机，不让我拍照。” 警方受询时证实接获通报。商场：不允许店家招揽生意商场发言人则指出，商场内不允许招揽生意（touting），并经常提醒商家遵守规定，以及加强巡视，以确保顾客拥有愉悦的购物环境。美容院则表示，一直遵守相关规定，若发现违规职员也会立即处置。商家指相信是一场误会，一般职员只在店前（shopfront）分发样品，以及邀请感兴趣的顾客入店内以便讲解。”

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