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服务质量

8月前
这世上大致分为两种人:假日选择出游的人以及假日选择待在家里头的人。 也有人这么说过,华人农历新年其实就是非华裔的长假,而开斋节就是非巫裔的长假。因此在刚刚过去的开斋节长假可以看到各大旅游景点总是人满为患,一些著名的餐厅或网红店排队等候的队伍更是呈S字形延绵不断。纵然是稍微逊色一点的餐厅,只要是坐落在景点附近或交通便利,就不愁没有顾客前来。 或许是因为这是自MySejahtera手机应用程式功成身退之后的第一个节假日,报复性旅游和报复性消费此起彼落。旅客们依旧佩戴着口罩,顶着近炎炎酷暑烈日不断炙烤着身心灵,仿佛下一刻灵魂就要出窍一般,却还是不屈不挠的跟随众人去游玩,为的就是要把这2年以来遗失的美好与自由给找回来。 餐厅老板和旅游业相关业者心里乐开了花,看着源源不断的人潮,仿佛就像是长了手脚的马币一样。 但节假日期间,餐馆和旅馆的服务质量却是呈直线下滑,先不说等候时长,单就服务态度而言,就与疫情期间就差了十万八千里。这几天时而听闻某某餐厅食物售完却不予以通知,就算更换也没有提早知会顾客、另一边厢有的旅馆或民宿安排出现纰漏,导致旅客在大厅等候数小时却依然还未入宿,有的住宿环境更是肮脏不堪,空气中甚至弥漫着一股异味,大好心情都被这扫兴的一幕给糟蹋了。 当然,多数民众会选择在节假日出行,是因为连假期大家的时间都能配合得到,多人出行的可能性大大增加,但随之而来的却是人挤人,各种服务质量下滑,意外和突发事件频发。 总有一种感觉,佳节假日出行其实就是找罪受,还不如舒舒服服待在家里头或约上三五亲朋好友来家里头小聚,也不失为度过美好假期的一个好方法。  
3年前