服务质量新闻资料

简

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

读者观点

何正宇.单凭加薪不能提升公仆效率

加薪只是改善服务的一部分，要想真正提升公务员的诚信水平，还需从制度建设、道德培训等多个方面下手。

7月前

读者观点

柔佛透视

三江 | 《假日颂》

这世上大致分为两种人：假日选择出游的人以及假日选择待在家里头的人。也有人这么说过，华人农历新年其实就是非华裔的长假，而开斋节就是非巫裔的长假。因此在刚刚过去的开斋节长假可以看到各大旅游景点总是人满为患，一些著名的餐厅或网红店排队等候的队伍更是呈S字形延绵不断。纵然是稍微逊色一点的餐厅，只要是坐落在景点附近或交通便利，就不愁没有顾客前来。或许是因为这是自MySejahtera手机应用程式功成身退之后的第一个节假日，报复性旅游和报复性消费此起彼落。旅客们依旧佩戴着口罩，顶着近炎炎酷暑烈日不断炙烤着身心灵，仿佛下一刻灵魂就要出窍一般，却还是不屈不挠的跟随众人去游玩，为的就是要把这2年以来遗失的美好与自由给找回来。餐厅老板和旅游业相关业者心里乐开了花，看着源源不断的人潮，仿佛就像是长了手脚的马币一样。但节假日期间，餐馆和旅馆的服务质量却是呈直线下滑，先不说等候时长，单就服务态度而言，就与疫情期间就差了十万八千里。这几天时而听闻某某餐厅食物售完却不予以通知，就算更换也没有提早知会顾客、另一边厢有的旅馆或民宿安排出现纰漏，导致旅客在大厅等候数小时却依然还未入宿，有的住宿环境更是肮脏不堪，空气中甚至弥漫着一股异味，大好心情都被这扫兴的一幕给糟蹋了。当然，多数民众会选择在节假日出行，是因为连假期大家的时间都能配合得到，多人出行的可能性大大增加，但随之而来的却是人挤人，各种服务质量下滑，意外和突发事件频发。总有一种感觉，佳节假日出行其实就是找罪受，还不如舒舒服服待在家里头或约上三五亲朋好友来家里头小聚，也不失为度过美好假期的一个好方法。

3年前

柔佛透视