柔佛州综合投诉中心新闻资料

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【州议会】“柔佛州综合投诉中心”开发应用程式？阿米拉爱莎促三思避免重叠

（依斯干达公主城25日讯）优景镇区州议员阿米拉爱莎指出，尽管成立“柔佛州综合投诉中心”（Pusat Aduan Bersepadu Negeri Johor）可提升行政效率和促进行政透明化，但若是要开发相关应用程式，州政府应先三思，避免与其他现有系统重叠。她说，在联邦政府阶级，地方政府发展部有“i-Tegur”手机应用程式，让用户发送投诉及追踪投诉进展，而柔州是否会采用相同形式？ “如果答案是会的，并且在计划中，那州政府如何确保不会与现有系统重叠？” 阿米拉爱莎今日在第15届柔佛州立法议会第三季第三期会议上，参与2025年柔州财政预算案辩论环节时，如此指出。她表示，首相署公共投诉局的网上公共管理投诉系统（SISPAA）已投入运作，因此柔州政府需确保新系统是完善的，而不是加重工作，任何重叠情况只会拖慢解决过程。她说，根据国会问答环节的一项答复，目前有93个政府单位已开发超过200个应用程式，但其中97个应用程式的下载用户人数仅少于1000人。 “所有单位都要开发应用程式，许多人说卫生部已有MySejahtera应用程式，但还要开发新的超级应用程式。” 阿米拉爱莎说，她并非要阻止州政府为了公众便利开发应用程式，但作业方式应是策略性且与所有州政府一致的，避免出现重叠、滥用州政府资源的情况发生。

4小时前

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柔将设综合投诉中心民众冀高速度真效率

“我们期盼高速度、真效率！”

2天前

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【州议会】大臣听到了！柔政府成立综合投诉中心解民怨

（依斯干达公主城21日讯）我们的投诉大臣看到了、听到了！柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹在提呈2025预算案时捎来了好消息，即州政府将成立一个“柔佛州综合投诉中心”（Pusat Aduan Bersepadu Negeri Johor），以收集人民的各类投诉，加速解决问题。他透露，州政府已拨出150万令吉分阶段成立该投诉中心。他说：“许多民众都会透过社交媒体向我反映各类投诉课题，分别有道路坑坑洼洼、路灯不亮、卫生设施破旧、排水沟没有维护等，以便有关问题能得到我的关注。” 大臣说，民众也直接向他投诉，常遇到投诉不受理以及未获得回复的情况。有鉴于此，他说，“柔佛州综合投诉中心”将可集中收集人民的投诉，然后中心将依据投诉个案的类别再转发给相关部门处理。 “大臣署将亲自扮演监督角色。”

4天前

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