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母婴产品连锁成就企业奖 | 看准母婴产品商机创业罗睦智拼出苹果宝宝屋

普遍上，人生中小学后再深造，大专毕业时已到24岁，开始踏入职场打工，汲取经验。来自居林的罗睦智，比一般年轻人更有胆识和想法，原从事饮食业的他，看到母婴产品的商机后果断转换跑道，抓紧人生新起点，开创北马首选的母婴产品连锁店，从此奠定苹果宝宝屋（Apple Baby House）的长期发展。因为人在吉打的二姐罗佩宁怀孕时，感慨难买母婴产品，当时24岁时他，看准社会对高素质母婴产品的需求，开始探索这个市场，创业初期通过社交网络MSN、Friendster、电邮或脸书联系客户，专注售卖母婴产品。 2009年，他凭服务效率和品质为上的企业理念，在客源稳定情况下赚取第一桶金之后，勇敢踏出企业长征的另一步，在亚罗士打开了一家母婴产品专卖小店“苹果宝宝屋”。 “苹果宝宝屋”过去15年积极拓展业务，从仅有3名员工的首家实体店，到如今已扩展至北马4州14间分行，即吉打7间、槟城4间、霹雳2间以及玻璃市1间，全体员工人数约100人。有一句话说“创业，年少者敢博，年长者善算，常胜者爱拼”，罗睦智自幼家境清贫，却志高行远，没有因小时候的匮乏而悲戚及怨怼人生，他小时候就懂得要为家人着想，长大后也敢去博一回转换跑道创业，才有今天的“苹果宝宝屋”。他坦言，小时候别人家孩子放学后在外玩乐，他和弟弟则必须到爸爸的脚车店帮忙，到了中学15岁时，就已半工半读赚取生活费帮补家用，即每天下午5时到餐馆工作至午夜12时回家。高中毕业后，在汽车轮胎店当3个月学徒。过后到新加坡餐馆工作，直到他抓紧机遇大胆创业，才找到人生的新起点。 “由于我从小就要为家里着想，每时每刻都要想着‘钱’，直至24岁那年恰好看到时机，才终于大胆创业。” 他坦言，在新加坡打工的感觉犹如“寄人篱下”，上司没有完全放手给下属发挥技能，导致他萌生回国找机会创业的念头。二姐购婴儿用品触发灵感他说，“苹果宝宝屋”的创办可追溯到2008年，当年待产的二姐罗珮宁准备给未来宝宝选购新生婴儿用品时，却因商品种类及品质可选择性不多，他就在这一过程中，看准这一个市场缺口带来的新机遇。洞察商机的二姐灵机一动，把亚罗士打视为实现创业梦想的起点，开始办货引进优质品牌婴儿用品，踏出航向成功的第一步，还提携他接过创业接力棒。今天，罗睦智已是39岁的人夫，创业路上，罗睦智姐弟一起打拼，直到姐姐放手把事业重心转移到其他生意后，全权交给他负责接掌公司业务，让太太欧阳慧慧与他续程开拓更大空间。如今的成就，也让罗睦智有机会带母亲和一家人周游世界，包括曾经到欧美和杜拜等地旅行。秉持企业社会责任永续发展罗睦智的事业发展能达到如此水平，秉持的是企业永续发展和社会责任，这一理念让“苹果宝宝屋”能在短短15年时间内，崛起为北马首选的母婴产品专卖店，甚至开发自家设计的婴孩时装，以及自家品牌的宝宝相关产品。罗睦智曾参与国际青年商会（JCI），他强调，在JCI开始接触企业永续发展（sustainability）概念，也开始意识到这方面非常的重要，延续这一概念的成长路上，认为所创办的“苹果宝宝屋”不仅能在北马成为首选母婴产品专卖店，也放眼在10年内在全马开办50间分行。 “身为一名企业商必须要有远见，必须在适当时机开拓业务，让它能够永续发展。” 重视员工培训成长由于他曾在新加坡打工汲取经验，因此非常注重员工的培训与成长，鼓励员工参与各种产品的研发活动，以及公司的发展企划。 “身为公司的领导必须以身作则，引导团队朝共同目标努力，除了重视团队建设，也激励员工发挥团队合作精神，共同解决问题。” “我会倾听员工的意见和建议，鼓励他们提出创新思路，并给予支持和鼓励。” 真诚捍卫健康提到社会责任，罗睦智秉持真诚捍卫健康的经营理念，为追求健康的消费者提供优质产品及完善服务，以此打造企业信誉。他指出，由于从事与母婴安全息息相关的行业，尤其是对婴孩的安全更为重视，因为婴孩是最脆弱的一群，产品上必须要有安全保障，因此提倡“宁可不赚，也不威胁婴儿的健康与生命”的理念来保障产品安全。 “我们向供应商取货前，必会确保产品是获得大马卫生部的安全认证，才能在我们的店售卖。” 建立客户数据库贴近需求随着时代数字化，“苹果宝宝屋”也采用现代化数学决策技术及尖端软件处理企业，以达到企业高效管理目标。目前已是“苹果宝宝屋”董事经理的罗睦智表示，他创业初期就已开始收集客户资料架设数据库，他非常清楚数据库的重要性，因此善用数据库分析客户对各种产品的需求。他说，冠病疫情来袭确实改变经商环境，该公司也不例外，通过数据库开始研发客户的订购应用程式，以方便客户线上订购，在线下体验产品，无形中让交易程序更为简化。 “客户通过我们的应用程式来订购产品，然后可以直接来我们的店试用产品，以确保产品的真实性。” 加强电商服务他说，由于该公司着重客户数据库，无形中已实践无纸化经商策略，以加强电商服务形式降低营运成本之余，也实现环保企业目标。 “疫情落实行动管制令期间，我们也跟随步伐研发应用程式来方便客户订购，今天累积的客户群已达10万人次，活跃消费人数也已达到1万人次。”

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