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民生投诉

2月前
4月前
7月前
1年前
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不久前接到一个老旧住宅区的空地杂草久未修剪的民生投诉问题,对方一口一声“只能靠你们了”,令人不禁纳闷究竟是遇到了多棘手和投诉无门的难题呀。 殊不知到了现场一看,其实只是希望有关当局能尽速清除杂草丛生的荒地,完全没有造成任何实际的困扰。不过,当时投诉的民众说了“如果我不做些什么,十年后这个地方相信不会改变。”,这句话还是令笔者为之一撼。 是的,至少对方看见了市容问题,主动争取改善社区的整体环境,而很多在位领袖却选择视而不见。 这起事件在记者和民众分别联系了该区市议员,相隔一个月半后即获得处理,杂草清除,环境焕然一新;而讽刺的是,该名市议员数次客气向投诉者更进情况,有礼的安抚对方,却对记者的提问已读不回。 以上的情况其实屡见不鲜,成为记者后,笔者个人常会经历相似的尴尬境况,在一些课题上难以获得正面和直接的回应和解答,尤其是涉及建设发展,诸如路洞、路墩、路灯、排水系统等与贴近市民生活上的问题,只能靠著到处问,旁敲侧击的从民众、承包商、工人口中了解情况,再把资讯和读者分享。 这也是作为人们喉舌的社区记者所面对的无力感,媒体虽有力度在地方上扮演监督的角色,却也相当被动成为邀功平台,如何能聚焦群众普遍关心的民生问题,再采取针对性的措施,还是取决于地方领袖的服务态度。 例如一个社区处处沟堤坍塌,领袖没去反映,自然没有部门会主动处理;若领袖积极处理,努力接洽官员要求关注,基本上获得拨款后,问题很快就解决。 随后也发现,民众在社交媒体平台上的喊话其实也非常具有效力,从议论声、谩骂声四起的议题中,时常让有关单位不得不出来面对。因此,民众对社区的责任和关心度,也是解决民生问题重中之重的因素之一。 民生问题深埋在社会转型的脉络,只要民生稳、人心稳、社会就稳。因此,领袖只要真诚的为民众办实事,尽力着手解决民生问题,就一定会得到人们的拥护和肯定。 所谓民惟邦本,本固邦宁,政府的基本职责包括关注、重视、保障和改善民生。而人民、媒体、政府机构和领袖若能在不同的角色上各司其职和互相配合,势必可以越来越充分的调动民众对社区的关注度、提升关爱社区的积极性和创造地方上的活力。
2年前
(昔加末4日讯)昔加末市议会接获逾百个民生基设投诉,柔州特许承包公司已在其中8个投诉地点张贴告示,正进行维修工作。 昔加末市议会脸书昨午上载贴文,指柔州特许承包公司已鉴定8个地点的投诉,并将进行维修工作。民众若有任何疑问,可拨电至06-974 1844或010-960 0075查询。 8个地点分别为昔加末市兴业银行外、青年路7巷、童贵明路、米雷路、银旺路、太子城1/57路、太子城2/10路,以及打昔花园哲拉瓦路。 昔加末市议会主席恩姑莫哈末达希尔表示,市议会在接获民众投诉后把相关报告提呈给柔州特许承包公司,以便进行鉴定和采取行动。 “一般上,民生基设投诉以沟渠、道路、沟渠盖等居多。” 询及以上8个地点的维修工作何时会完工时,他表示并不确定,需胥视特许承包公司的工作进展。 他提到,民众往后若有任何民生基设投诉,可向昔加末市议会或直接向特许承包公司反映。 另一方面,昔加末市议会也在脸书张贴通告,指将在本月7日针对保留地的违例广告牌采取行动。 恩姑莫哈末达希尔表示,市议会基于安全受威胁,将对保留地的违例广告牌采取行动,市议会执法组和建筑物与工程组将针对违例广告牌分阶段采取行动。 他说,市议会是援引1974年道路、沟渠和建筑物法令(133法令)46(1)(a)条文采取行动,违例安装广告牌者受促在市议会采取行动前先妥善处理,否则市议会将拆除相关广告牌。
3年前
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