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陈云娟 | 同理心，暖人心

想做好人好事，不必大费周章。只要拥有同理心就可以温暖、理解和友善填充我们生活的每个片段，因为共情之力可以让人与人之间的关系变得更有温度。有位妈妈在上了同理心分享的课题后带着疑惑询问，她觉得自己上课学习后与孩子交谈会使用同理心，可是，孩子并没有想要与她更亲近，甚至会露出拒绝的表情，究竟是怎么一回事？我请妈妈举一个例子。妈妈说，有一次孩子参加校外活动回到家，情绪不佳也不多说话，于是便关心地问：“怎么啦？” 孩子没回答。妈妈进一步问：“是不是在活动中发生了什么事，让你心情不好？” 孩子点点头，沮丧地说：“对呀！我们组输了，其他人就在背后说，是我行动慢才造成的。” 妈妈回应到：“听起来真的好难受！” 妈妈接着问：“那你当下怎么样呢？” 孩子回答：“我当下很难受就吼回去，他们也有出状况，比赛才会输的啊！” 妈妈接着说：“哎呀你们这么难得有机会一起活动，这么开心的聚集却因为输了导致吵架，可惜啊。其实呢，你很多时侯就是太敏感，别人也许无意说你，但你就是太介意，以为他们针对你。你要学习放轻松，别人说什么不要去听，不要把自己逼得太紧…” 很明显，这样的对白让孩子已经不想继续与妈妈分享了。前半段的对话中，妈妈确实有同理到孩子，可后面孩子越来越听不进去，大概是因为感觉妈妈在批判，甚至还说教、给建议。孩子处在情绪的当下，他最需要的是情感上的连结，而妈妈的急于说教反让孩子产生不被理解，甚至觉得自己很差之感。上述的对话如果换成： [vip_content_start] “你会吼回去，可见你当时心里有多难受和委屈”。了解孩子真正的感受后，再正确描述出你所理解的，当孩子感受到你同理心的回应，眉头一松，沟通交流就可以展开了。在我们的日常生活中，同理心扮演着相当重要的角色，它是我们与他人建立良好关系的润滑剂，也可以为“关系”创造一种共情的连接。它能让我们更理解他人、站在对方的角度与立场去共同感受他们所经历的情绪和挑战，再以肢体语言（如拍拍对方肩膀、拥抱对方、眼神中理解的注视、表情共情等）或文字去表达对方的感受。 “我要3/4米粉其余1/4的面条，另外我不要…，辣椒给我…” 印度大兄视若无人站在摊子前淘淘不绝，指示面摊老板他的要求，却不见摊主黑着脸手不停歇的煮着别人的食物。印度大兄身后还站着几位客人等着点餐，人人露出无可奈何的表情…。除了亲密关系之外，同理心在人际关系、陌生人之间的互动中也发挥着重要作用。印度大兄如果有足够同理心，他就会说重点，再快速把位子让给后面排队的人点餐。这行为对摊主而言就是对他的同理心（理解到他的忙碌），而对于后面排队的客人也是一种同理心的表现（理解到还有很多人正在排队）。这过程也许没有一字半语，但这样的行为、态度都表达了满满的同理心。因为它在态度上而言，是我们对另一个人拥有感同身受与充分理解的意愿，并且带着真心诚意的态度，而非冷淡或漠不关心。否则，用任何再精致的同理心辞语作回应，都起不了温暖人心的作用。想做好人好事，不必大费周章。只要拥有同理心就可以温暖、理解和友善填充我们生活的每个片段，因为共情之力可以让人与人之间的关系变得更有温度。

4月前

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