砂電力供應有限公司新聞資料

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南砂

道歉還不夠.張健仁：SESCO需對大停電給予解釋

（古晉21日訊）砂行動黨主席張健仁呼籲砂電力供應公司（Sesco）必須對今日古晉、詩巫、民都魯及美里發生大停電一事給予人民一個合理的解釋和交代，不能幾句道歉就了事。張健仁今日發文告表示，今日砂拉越4大城市發生歷時3小時的大停電，這是非常嚴重的事故。 “作為砂拉越唯一和的電力供應商，砂電力供應有限公司不能只是道歉了事，而無需向砂拉越人民交代這次全砂大停電的原因和真相。” 張健仁感到納悶，縱觀砂拉越政府不斷對外自詡放眼成為東南亞能源中心，如今卻發生全砂大停電事件，這是完全無法接受的，更暴露了砂拉越的電力儲備非但不足，就連替代供電機制及停電應急計劃也嚴重不足及匱乏。 “實際上，近期砂拉越發生停電的事故似乎越來越頻繁。以往停電只是發生在局部地區，但這次卻是全砂大停電。這是否是因為砂電力供應有限公司或砂能源有限公司不斷外界輸出過多的電力（如售電外銷他國），導致州內現有電力供應超出負荷？抑或是否因為過於專注發展氫能源技術，而忽略其他發電方式（如水電、煤電或天然氣發電等），從而導致整體供電系統出現失衡問題？” 有鑑於此，張健仁呼籲政府徹查此次全砂大停電事件，並對外公佈調查結果，並確保類似的事件不會重演。

4月前

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通過多個管道反映．電費飆高可上訴

何俐萍、蔡侑蓉/報道（古晉14日訊）用戶若對砂電力供應有限公司的電費有疑慮或上訴，可通過多個管道反映。有用戶反映，自更換智能電錶後電費飆升30%至40%，且被追算過去3年的電費，在向砂電力供應有限公司反映後，也必須以分期付款方式付清；對此，砂電力供應有限公司首席執行員劉金瑞接受星洲日報訪問強調，該公司追算電費是依據公開且透明程序來行事，根據法令規定，該公司可追算過去3年的電費。 “我們會向用戶發出信函，解釋審查的程序及結果，並附上聯絡方式，用戶若有疑慮或要上訴，都可以直接聯繫。” 若證明被追算的電費與目前的用戶無關，例如是前屋主或前住戶積欠，現有用戶可出示如房屋的買賣合約，證明在被追算的年份並不住在有關住址，砂電力供應有限公司人員在完成調查及內部商討後會進行重新計算。拖欠電費沒給折扣劉金瑞表明，所有拖欠的電費不會享有折扣，但用戶可要求以分期付款方式繳清。若有特殊個案，公司可在商討後酌情延長分期付款的年限。用戶若有疑問，可聯絡該公司24小時客戶服務中心熱線1300-88-3111，或電郵customercare@sarawakenergy.com查詢，網站www.sarawakenergy.com。

8月前

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劉金瑞：2029年砂全面落實．古晉電錶40％智能化

何俐萍、蔡侑蓉/報道（古晉14日訊）砂電力供應有限公司至今已在古晉完成40％智能電錶更換工作，接下來將陸續在其他省份同步展開，預計全砂將在2029年全面採用智能電錶。其他省份陸續加派人力砂電力供應有限公司首席執行員劉金瑞今日接受星洲日報訪問時透露，該公司在全砂共有77萬個用戶，其中古晉用戶達23萬5000個。從2022年10月至今，該公司已完成古晉共9萬個用戶（約40%）的智能電錶換工作，接下來將在美里及詩巫等地展開。他指出，有關更換智能電錶任務從2022年至2029年耗時8年來進行，總計耗資約3億8000萬令吉，涉及層面從技術至軟硬體設施都是龐大工程。 “我們動用20個團隊，其中古晉就有17隊，接下來在其他省份也會陸續增加人力，也會從古晉調動人手到其他省份協助，確保更換智能電錶工作順利。” 劉金瑞強調，更換智能電錶是免費展開，平均每戶花費約1小時即可完成更換工作。在更換智能電錶前，該公司會先向用戶發出通知信，由用戶選擇合適的上門時間。精準記錄用電量受詢及用戶是否可拒絕使用智能電錶，劉金瑞回應說，依據相關法令，電錶屬於砂電力供應有限公司的資產，且根據合約，該公司有權進行更換，而砂能源即放眼在2029完成全砂更換電錶的工作，也意味所有用戶最終都必須使用智能電錶。他補充，使用智能電錶有多項好處，特別是它採用系統監控，能更精準記錄用電量。另外，當電錶出現問題，公司人員透過系統隨時可偵測到情況，或當某個地區發生低電壓情況，團隊可隨時作出反應並快速解決問題。 “若突然停電，系統也會發短訊通知用戶，告知預計多久會恢復供電，用戶無需再撥電或通過手機應用程式投訴。” 用電量可用APP查詢砂能源公司也將陸續提升SEB Cares手機應用程式的功能，包括用戶可通過此手機應用程式瞭解每日的用電量，預計此功能最快會在年杪推出。 “未來，我們的系統甚至可做到每15分鐘就計算一次用戶的用電量，讓用戶可精準掌握情況。” 另外，在進換智能電錶前，該公司會先向用戶發出通知信，並由用戶選擇合適的上門時間，整個更換過程預計在一小時內完成。 ★採用智能電錶的好處★ 1.準確及時讀表 2.可遠程抄表 3.更快地檢測和恢復電供 4.加強電能質量檢測 5.自我監測和管理電力消耗

8月前

南砂

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換智能電錶電費飆高？砂電：估算失誤等因素造成

何俐萍、蔡侑蓉/報道（古晉14日訊）更換智能電錶不會導致電費飆高，砂電力供應有限公司首席執行員揭電費飆高的主因。民眾更換後紛投訴砂電力供應有限公司首席執行員劉金瑞不諱言，該公司確實接獲不少用戶投訴，指自從更換智能電錶後，電費突然飆高，特別是在今年1月砂政府取消電費折扣措施之後。但實際上，電費飆高與更換智能電錶無關。冠病期間，砂政府為減輕民眾的經濟負擔，從2020年4月1日至2023年12月31日推出“我親愛的砂拉越特別援助配套”之電費折扣措施。不過，家用電費在今年1月1日起不再享有25%的電費折扣，商用電費則在2023年7月1日起停止提供折扣，不過小型商家及小型工業則可以申請方式，再各別額外獲得為期半年（2023年7月1日至12月31日）的15%及10%折扣。砂政府不再津貼劉金瑞今日接受星洲日報記者訪問時解釋，用戶以為電費飆高和更換智能電錶有關，實際上其中一個原因是砂政府不再提供電費津貼。另外，砂電力供應有限公司致力於用“數據說話”。在更換智能電錶之前，傳統電錶需要讀表員挨家挨戶去讀表，但砂拉越幅員遼闊，讀表員無法做到每月定時上門讀表，多數時候是以預估的方式來計算用戶的用電量，這意味預估的計算和實際的用電量其實存在落差。 “也有一種情況是，用戶在農曆新年之前更換智能電錶，佳節期間因用電量多以致電費飆高，誤以為是智能電錶計算失誤。另有一種情況是，用戶之前使用的傳統電錶或是在用戶不知情下遭竄改，例如購買二手房子，前屋主或前住戶涉及竄改電錶。一旦更換為智能電錶後，智能電錶恢復正常操作，計算出的用電量自然比之前的用電量來得高。

8月前

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