红土坎移民局新闻资料

简

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记者亲身登门申办 4小时成功领新护照

（实兆远21日讯）“上午9时抵达移民局领到73号的号码，中午12时10分跑完更新护照的程序，接着于中午12时50分，准时地领取到新鲜出炉的护照。” 以上的申请护照更新经历，是星洲日报曼绒办事处高级记者陈世传的亲身体验；陈世传于日前从木威国会议员拿督倪可汉特别事务官黄丽娟处得知，有关红土坎移民局承诺，不会让登门民众白跑一趟，一定会派发号码予登门民众的消息后，今早特地前往“体验”。记者今早约9时抵达位于斯里曼绒的红土坎移民局办理更新护照，领到的号码是73号。中途二度离开再返回因为，记者在领取号码时，电子告示牌显示，轮到的号码才接近20号，因此记者就先行离开，直到10时30分时，才再返回移民局办理申请，办完申请及缴费后是12时10分，而值班的官员告知，记者可先去用餐，在12时50分再返回领取新的护照。今早，记者从领号直到新护照到手，是用了约4小时的时间，而根据记者在现场采访了多名领取首20号的民众得知，他们平均只花了2个小时至2个半小时，就已成功领到新护照了。林义泉：只花了逾2小时今早7时许就抵达移民局的爱大华居民林义泉（56岁）说，他抵达移民局，现场已有30多人排队，而移民局是在上午8时开门办工。 “过程还算很快，就是只花了2个小时多，即在上午10时许就领到了新的护照，唯一不便的是，如今移民局不收现钱，也不收电子钱包，造成我需向认识的同乡借卡付费。” 他说，早前要更新护照需要线上预约，对他而言非常不便，因此在知道可登门办理后，就于今早前来办理，以便在近期出国旅游。李女士：不收现钱电子钱包不便也是来自爱大华的长者李女士说，她于昨日下午2时许已前来移民局一次，惟当时官员告诉她，当天的号码已派完，要求她明天前来。 “我今早7时许就抵达，成功拿到前20号的号码，因此很顺利于上午10时许就领到新护照了。” 李女士说，早前她的孩子曾帮她办理线上申请，但一样的还是要前来移民局领取号码等候，这跟登门办理根本就没有多大的差别，因此在当时她就索性放弃了更新护照，直到今天才再次前来。问及她是否满意服务与过程时，李女士说，整体都很好，唯一的不便，就是不收现钱与电子钱包，幸好她今早有女儿陪同，才解决了缴费的问题。 4兄弟满意服务效率不愿透露名字的实兆远4兄弟（11至17岁），今早也在母亲的带领下前来办理更新护照，并且也只花了两小时，就成功领到新护照，让他们对移民局的服务效率感到满意。黄丽娟：倪可汉争取红土坎移民局放宽登门办理木威国会议员拿督倪可汉特别事务官黄丽娟说，通过木威区国州议员的争取，红土坎移民局是于2月2日开始，开放让原本只允许通过线上申请办理更新护照的13至59岁国民，可直接登门办理。她说，自国门开放开始，就常有民众向国州议员投诉申请新护照或更新护照非常不便的问题，因此木威国州议员的团队于早前特别安排，在阿斯达卡州议员黄天荣的带领下，亲自登门移民局拜访，除了了解移民局的工作程序之外，也能把民众的问题向官员反映。 “移民局主任凯鲁尼查告知，为了让更多的民众，可及时办理新护照及更新护照，该局从两星期前开始，已把星期一至五的办公时间延长至每天的晚上7时，并且在周六及周日也办公半天，即从早上8时开始至中午12时30分。” 每天最多办理170申请她提到，根据官员汇报，红土坎移民局每天最多只能办理170本的护照申请，因此把派号码的程序分为上下午，即上午时段派85个号码，下午时段再派85个号码。 “官员承诺，只要当天的170个号码还没有派完，即使民众在傍晚6时15分登门，官员还是会照常处理，绝不会因已接近下班，而要求民众明天再来。”

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民众办理更新护照可直接登门红土坎移民局

原本只允许通过线上申请办理更新护照的13岁至59岁国民，今日起可直接登门位于斯里曼绒的红土坎移民局申请，惟官员还是鼓励民众使用线上系统申请，以避免久等。

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