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抗疫2年孤独感没减少心灵扶助协会通电增50%

（马六甲29日讯）疫情期间，提供情绪支援的马六甲“心灵扶助协会”电话暴增大约50%，上个月因疫情开始严峻，接听的电话也随着增加，虽然抗疫已经两年，但随着疫情及行管令带来的孤独感，并未减少。即便政府宣布冠病进入地方流行病阶段，但因为面对未来仍有很多无法预测的事情，上个月起，接听的电话再次增加，从原本大约每月200通电话，直升至300通电话。自杀倾向求助个案增加而由于心灵扶助协会义工有限，能够接听的电话也有限，来电从大约1000通上升至接近2000通，不但如此，有自杀倾向的求助个案，也从2020年的12.96%，增加至2021年的15.26%。马六甲心灵扶助协会主席叶蔚冰接受本报访问时说，从2020年3月前后，致电该会的电话并没有多大变动，但是在8月之后就开始增加。2020年全年，该会一共接听了3645通电话，平均每月300通电话。但在3月份之前，平均是每月大约200通电话。她说，到了2021年，所接听的电话就有明显的下降，或许是因为政府逐步宣布一些开放的政策，2021年全年所接听的电话，是2679通电话，平均每月200通电话。她指出，以上数据是义工接听的电话，从系统显示，在高峰期时，来电就曾经达接近1900通电话，如今已经有回跌的现象，平均在1000通左右。 31至40岁年龄层致电人数最多她表示，今年及去年，大部分致电到心灵扶助协会的民众是以工作、健康、家庭及经济问题为主。大部分民众面对行管令而失去工作，或失去经济来源或被裁员的民众，再来，就是因为确诊隔离，无法上班或必须扣薪而带来的恐慌。而这些负面的情绪在长期累积下来，就导致情绪方面的问题。 “致电到扶助会的民众，最小是11岁至60岁不等，但31岁至40岁年龄层，属于仍在打拼中的年纪的年龄层，是最多的。” 她说，之后，卫生部也推出了心理支援的联络号码，所以求助人士可以有更多的选择要致电给什么团体。此外，马六甲心灵扶助协会求助电话：06-225 0791；也可通过甲心灵扶助协会脸书，查询全国9个心灵扶助协会的联络号码（网址：https://www.befrienders.org.my/centre-in-malaysia）。叶蔚冰：多与朋友聊天叶蔚冰表示，如今病毒还在，所以很多人在面对政府宣布要开放的政策，都会出现一些焦虑。即便抗疫2年，但还是会“害怕出门”。而待在家中的人们，因为人与人之间的接触减少，就会形成了孤独感，需要找到一个人聆听他们的心事。 “对于排除孤独感一事，很多人会找朋友或家人，但一些事情对家人难以开口，或是家人会觉得不重要，所以导致情绪上没有抒发的空间。” 叶蔚冰呼吁大家，在这个非常时期，可以多与朋友聊天，更不要怕聊到自杀的话题，因为不是一旦触碰到自杀的话题，对方就会想要寻死。她说，孤独感会导致忧郁症，所以如果朋友吐露了想死的想法或是一些负面的情绪，有可能是寻求协助的讯号，所以应该要聆听朋友的心事，并且给与同理心、陪伴，再推荐一些慈善团体或医生的资讯，让朋友自己做出选择，是否去求医。叶蔚冰建议5个步骤排除孤独感步骤1：先询问。询问对方为何有自杀的念头，或为什么有这样的感受，再问问对方是否愿意分享。步骤2：聆听。在对方倾诉时，只需要聆听，无需添加自己的看法，否则，对方会觉得自己被否定。步骤3：陪伴。在对方讲述自己的问题时，最好的是给与陪伴，并用同理心去对待对方。步骤4：提供资讯。让对方知道有很多的非政府组织有提供辅导或情绪支援的服务，并且也可以照出提供这类服务的诊所。步骤5：继续关心。之后也可以不定期向对方问好，继续关心。提供情绪支援给予精神支持叶蔚冰指出，很多人误认为心灵扶助协会是提供心理辅导的服务，这并不然。该会提供的是情绪支援，透过打电话的方式，给与民众精神上的支持。她说，该会是通过电话聊天，与对方一同寻找其他的选择。自然的，最终的选择权在于对方手上。 “我们希望透过聆听与交流，让对方在面对情绪上的问题时，能够找到最合适自己的解决方式。” 4月份招募义工目前，心灵扶助协会在全国有9个分会，民众无需硬性根据自己的地理位置致电给当地的扶助会。叶蔚冰表示，甲州心灵扶助会4月份会开始招募义工，有兴趣者可以致电06-2250 791联络。

3年前

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