訂閱新聞資料

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帶你看世界

日皇室開YouTube頻道一天內5萬人追蹤

日本掌管皇室事務的宮內廳為了加強發佈訊息，4月1日起創建YouTube頻道發佈影片後24小時之內已有5萬人訂閱追蹤。

4星期前

帶你看世界

即時國際

美國務院下令取消訂閱6媒體

《華盛頓郵報》報道，美國國務院已下令取消訂閱《紐約時報》、美聯社、路透社及Politico等媒體以精簡開支。

2月前

即時國際

大霹靂

先到先得送完為止明起訂閱星洲有禮送

本月17（星期五）至19日（星期日）一連3天，只需前來星洲日報怡保辦事處訂閱《星洲日報》配套，即可獲得THEME GOOD天谷即衝即飲紅石榴均衡營養谷糧、蘭花牌特級醬油、馬可速溶飲料及黃豆先生卜卜脆和其他實用禮品。

4月前

大霹靂

星雲

【星洲日報有我的朋友】每日的守候——阿勇伯和我的報紙情緣/王婷婷（檳城）

中學時期，母親為了讓我們瞭解時事課題、提升寫作能力，於是便訂閱《星洲日報》。送報員是六旬的阿勇伯，因為有了阿勇伯，放學的午後、假期的早晨，《星洲日報》總會準時出現在家門口。雖然我不常與他聊天，不過阿勇伯為人健談，倒是常和母親寒暄，因此對我們家有一定的瞭解。有時遇見他，向他打招呼後，他便會和我寒暄。從交談內容中，他得知我有投稿的習慣。還記得那個早晨，他來我家送報時，大聲叫我的名字。剛好我有在家，便走到門口去。只見他打開副刊，和我說：“登了登了，你寫的文字刊登了！”縱然那麼多年，我始終記得阿勇伯那笑得見牙不見眼的微笑，彷彿手上握著的是開獎的彩票。後來寫作的路上，阿勇伯那個早晨的微笑總是帶給我無盡的信心。阿勇伯就這樣為我們日日送來報紙，看著我從中學淺藍色的校裙，再換成白衣襯衫和淺藍色裙子的服裝。他總是敬業樂業，確保每一份《星洲日報》都有交到讀者的手上，再乘著他的Honda離開。又後來，疫情來襲，阿勇伯就沒再送我們這一區了。如今，我們也沒訂閱實體的《星洲日報》了，不過阿勇伯的存在，對我們而言，就是《星洲日報》的代言人。最為可惜的是，我們並沒和阿勇伯一起拍過照片。

9月前

星雲

時事焦點

怡首100人原價訂星洲優惠送雞蛋白米反應佳

（怡保1日訊）以舊價每份2令吉訂閱《星洲日報》，加送一託30個CM Best雞蛋和一包一公斤白米優惠獲得讀者熱烈響應，一早便有讀者陸陸續續上門到本報怡保辦事處辦理訂報手續。廖新榮：閱讀《星洲》超過半世紀忠實讀者廖新榮（81歲）對記者說，他已閱讀《星洲日報》超過半個世紀，是每天的精神糧食。透過閱報，可以瞭解市場及新聞動態，保持對社會的熟悉度。他表示，每早閱報看新聞就如吃飯一樣，是每天必做的事情，一天不閱報總覺得生活中欠缺了什麼。他最喜歡閱讀全國版，因為可以從中獲得多元化的資訊。他說，如今全世界都面對經濟壓力、萬物漲價等問題，因此他亦理解本報作出價格調整的決定，並表示將繼續支持。熊偉倫：內容全面資訊豐富讀者熊偉倫（34歲）趁著上班午休時間，前來本報怡保辦事處替父母訂購報紙。他指出，父母是《星洲日報》的長期讀者，在父母親的薰陶之下，他亦從小開始閱報，至今仍保留這個好習慣。他說，閱報可增廣見聞，而他最喜歡翻閱全國版，包含國際和國內新聞十分多元化，內容全面資訊豐富，可以從中得到不少新知識。除了閱讀報章，他也瀏覽星洲日報臉書，獲取即時新聞與資訊。他表示，閱報已成為生活習慣，無論如何也將繼續訂閱，對於獲得額外贈品，他感到十分開心。龍黎英：最愛《大霹靂》社區報讀者龍黎英（59歲）表示，她成為本報讀者已有20年，同時也緊密追蹤本報臉書，以隨時閱讀第一手新聞。她指出，報章是知識的泉源，而她最愛閱讀《大霹靂》社區報，因為可從報道中瞭解霹靂州發生的大小新聞。她說，以舊價訂閱報紙，還可免費獲贈雞蛋和白米的優惠非常值得，相當於給予長期讀者回饋。廖秀梅：細讀每則報道前來續訂的讀者廖秀梅（57歲）指出，她閱讀本報已有數十年光景，而這是她第三年上門續訂。她說，幾十年以來，閱報已成了一種生活習慣，彷彿每日的日程表。她會仔細閱讀報章上的每一個報道，偶爾可以耗上一天的時間來閱讀，十分充實。優惠至30日面對報紙生產成本壓力，《星洲日報》零售價從4月1日起，從每份2令吉調整至2令吉50仙。為了回饋長期支持本報的讀者，從即日起至4月30日為期一個月，讀者可以親臨本報怡保辦事處繼續以舊價訂閱《星洲日報》一年，即720令吉，首100名訂閱者更可免費獲贈雞蛋和白米，先到先得，送完為止。

1年前

時事焦點

大柔佛焦點

星洲日報優惠期居鑾讀者分享與《星洲》點滴

（居鑾28日訊）把握在調整價格前推出的優惠期，近日居鑾許多忠實讀者紛紛到本報辦事處訂閱報紙，並說出他們閱讀《星洲日報》的感受。年輕電腦業者梁震宇注重閱讀《星洲日報》財經版，以透過報導瞭解國際貨幣的起落對採購電腦用品所造成的影響，並關注企業管理方面的資訊。他也透過星洲日報《大柔佛》社區報瞭解社區動態，縱使自媒體崛起，他仍認為這是一份認真呈獻新聞的報刊，自媒體無法相比。長期閱讀《星洲日報》的林均全則表示，知道報紙要調整價格了，但他依然決定繼續訂閱。王國富前來為2名兒子辦理訂閱，他的長子王文欽（25歲）專業影視製作，幼子王文傑（20歲）是咖啡師，2名孩子從小就受父親鼓勵閱讀報章。他認為中華文化素養必須從小開始灌輸才能深植心中，而他的2名孩子至今都保持閱報的習慣。 75歲的石海平則表示，他在中學時期就開始閱讀《星洲日報》，每日清晨5時左右派報人派送報紙上門那刻，就是他與報紙約會的開始。他說，他會先從財經版讀起，接著說全國版、國際版，最後翻閱《大柔佛》社區報看看訃告；他的妻子則喜歡閱讀娛樂版及《大柔佛》社區報，報紙是他們夫妻倆的精神糧食。

1年前

大柔佛焦點

大霹靂焦點

訂報優惠首天怡辦事處反應好

星洲日報回饋讀者推出650令吉簽訂或續訂一年的優惠，獲得長期讀者的鼎力支持，除了詢問電話響不停，以及讀者陸續上門詢問或預訂外，也有讀者更專程從和豐前來怡保辦事處續訂。

1年前

大霹靂焦點

即時國際

推特訂閱新制創作者拿97%收益

社群平臺推特近日將推出訂閱收入新政策，據報道，相關規定指出，可被用戶訂閱的創作者須符合年滿18歲以上等規定，且推特僅從收益中抽3%費用；這項新制將在100多個國家和地區實施。

2年前

即時國際

即時財經

訂閱疲勞串流業新挑戰

顧問業者埃森哲（Accenture）最新調查顯示，全球86%消費者想要一站式影音超級平臺，三分之一的民眾打算明年縮減訂閱支出，反映消費者已出現“訂閱疲勞”，隨選視訊（VOD）服務供應商面臨新挑戰。

2年前

即時財經

日韓

落力發訊息被粉絲嫌煩李棟旭傻眼：什麼心態

李棟旭日前加入與粉絲聊天的付費平臺，粉絲可直接透過聊天室與偶像交流，但有指李棟旭因傳太多訊息，招致部分粉絲負面回應，他無奈提出疑問，喊話表示：“為什麼都訂閱了還要說這種話？不要訂閱就好不是嗎？”

2年前

日韓

e潮

【科技簡訊】YouTube界面改版 5樣大不同

谷歌近期為YouTube做了小改版，增加了一些新功能，給用戶有更好的觀看體驗。

2年前

e潮

全國綜合

讀者熱烈支持訂報星洲總社辦事處電話響不停

星洲日報配合報紙零售起價推出“訂閱星洲日報可節省180令吉”配套，獲得讀者們的熱烈支持；本報總社及全國各地辦事處與受眾部電話自3月30日起響個不停。

3年前

全國綜合

VIP文

企業數碼轉型攻略——萬物皆可訂閱

明年會出現另一個Netflix嗎？沒人知道。倒是市場認為訂閱模式已經是新常態，為社會注入一個新的消費觀念，即需要為內容服務付費。認真搜一搜，不少影音平臺、網絡雜誌、新聞媒體、部落格設置了收費牆，從最初的免費變成付費。蘋果早前也宣佈將推出「Apple Podcast訂閱服務」，允許訂戶優先或獨家收聽最新播客內容。或許，在資訊爆炸時代，知識付費會成為一種篩選方式，精準找到理想中的優質內容。‘ 訂閱模式被稱為未來10年最重要的商業模式，真的能讓市場進入萬物皆可訂閱的時代？目前沒人可以解答，然而在5G網絡、大數據、雲計算的發展趨勢下，訂閱模式會日趨成熟，更是成為本地企業數碼轉型的心法，把顧客變成忠實粉絲，創造一個持久的經濟價值和社交關係。報道：本刊林德成攝影：本報蔡偉傳當我聽到訂閱模式，立即想到一句話——「不在乎天長地久，只在乎曾經擁有。」這恰好形容了訂閱模式本質，不用掏出一大筆錢買斷產品，每個月固定扣款便享有一項服務或產品。如果追求精緻生活和多元體驗，訂閱制還能為你的小日子帶來火花。隨著生活型態轉變，依當下需求試用不同產品，找到值得信賴的品牌。去年，本地出現一家以訂閱模式為主的網絡購物平臺SUBPLACE。該平臺首席執行員麥濰閎說，訂閱制的潛力不容小覷，國外有無數成功個案，產品種類涵蓋了個人護理產品、零食盒、日常用品和寵物玩具等等。每家公司有很清晰定位和誘人的訂閱配套，不過卻沒有一個平臺綜合所有品牌，或者提供各式商品租賃服務。因此，他想透過這個平臺讓消費者用訂閱制或租賃方式選擇想要的產品。普遍上，大家熟悉會員制，那麼與訂閱制有何差別？麥濰閎形容會員制為鼻祖，訂閱制是會員制的進階版。每個人的錢包可能有幾張會員卡，儲存積分換取贈品、現金禮券或享有優惠折扣。反觀訂閱制不是注重在獎勵，而是挖掘和滿足顧客的需求，給予超乎預期的價值，以贏得他們的信任。假設一名顧客想買面膜，可以逛美妝和個人護理連鎖店。然而，對方的真正需求是想做臉部護理。倘若美妝公司採用訂閱制，整合幾種不同功效的面膜，推出7天、14天或28天的美容護理方案，甚至還提供一對一美容諮詢，那麼極有可能說服對方訂閱。因此，對方每個月付幾十令吉不僅是在買面膜，而是一個美容護理療程。商家真的瞭解訂閱模式？「有些商家不想這麼麻煩，寧願賣斷產品，賺了錢就好。」麥濰閎這幾個月致力於向本地中小型企業推廣訂閱模式，發現很多商家誤解數碼轉型的概念，也不知道原來本身的業務適用訂閱模式。他舉例在行動管制期間（MCO），菜販便開闢了新商機，轉型為民眾提供訂購蔬菜服務。商家誤以為開網店，再將產品上架到電商平臺就是數碼轉型。「這僅僅是一種電商手法，不是將業務數碼化。」在社交媒體上，經常出現關於電子商務、臉書營銷、文案教學、產品拍攝等線上課程。這些是營銷手法，教導商家如何把產品賣出去。他提到數碼轉型必須有能力收集、分析和應用顧客的數據，解讀他們的消費行為，進而制定有效的銷售策略。需知訂閱制是一種循環系統，每天會有新訂戶、舊訂戶續訂或退訂。假如第一個月有100位訂戶，第二個月又新增100人，此時商家可以查看第一個月的訂戶保留率（retention），「有流失就意味（有數據）可以分析，為什麼顧客退訂，為什麼有人願意付費。」商家拿到後臺數據要跟進顧客，通過撥電、簡訊、填問卷來了解顧客的喜好和反饋。他補充，商家必須有堅守的信念，有時貨品上架未必引起詢問熱度，這是每一位商家的必經之路。「你還不熟悉自己的顧客，沒有辦法做一個訂閱配套，然後一擊即中令到商品大賣。」因此要不斷觀察和測試，若發現無人問津，立即更改訂閱方案。訂閱模式之優劣訂閱制的好處是與顧客達成雙贏局面，創造穩定收益，有利於財務規劃和庫存管理。「壞處」是初期會經歷成本上漲和收入銳減的階段。推行訂閱模式之前，得先墊付一筆「投資費」，事前給顧客免費試用、贈品、折扣優惠，鼓勵他們持續使用一款產品長達6個月或一年。久經時日，累積一批忠實擁躉後，收入才會慢慢平衡。麥濰閎指出，去年疫情緣故導致商家無法營業，貨物庫存太多而被迫傾銷套現。「商家可以馬上套現，但是（商品）定價就回不到原點。」既然商家願意削價，倒不如運用訂閱制設計成一個配套，凡是訂閱半年或一年的用戶就享有超值優惠價格，這個形式遠比單次交易來得好。同時，他建議商家用二分法，未必需要全面轉型成訂閱模式。商家繼續在電商平臺、零售店銷售產品，另一方面同步進行訂閱制，將部分顧客變成長期訂戶，讓生意永續經營。他舉例一個銷售健身器材的商家，平時依靠商場店鋪和代理商銷售產品。不妨設計一個為期3個月或半年的訂閱配套，再交由店員和代理商推廣，探一探顧客的訂閱意願。如果計劃不奏效就更動方案，找出潛在顧客。訂閱未必是消費產品 SUBPLACE一共有兩種訂閱模式，分別為「SUB」和「SUB+」。「SUB」是訂閱一般日用品和服務；「SUB+」是租賃傢俱、健身器材、家電用品和電子產品。訂閱和租賃是兩種不同的概念，前者是隨時可以取消訂閱，沒有任何合約羈絆和隱藏收費；後者有合約條款限制，不能隨意退訂。至於「SUB+」又區分成「先租後歸還」（Rent and Return）和「先租後賣」（Rent to Own）。麥濰閎坦言，由於商家擔心無法確保所歸還的產品是完好無缺，因此優先選擇“先租後賣”形式，消費者訂閱期限結束後就能擁有這個產品。麥濰閎說，通過訂閱模式，訂戶不只是一名消費者，還有可能成為一名創業者。該平臺擁有各式高價產品，比如按摩椅、果汁機、跑步機等。「當中有一款果汁機是針對商家，希望為他們提供工作機會。對方可以訂閱這款果汁機，然後用來經營販售果汁的生意。」年輕族群的消費習慣「我覺得現在的年輕人願意消費（willing to spend），想要以最少的花費，然後得到很多東西。」現階段，90後和00後已經成為市場上最大的消費主力。父母一輩的消費觀念以省錢為主，每一筆開銷要物超所值。隨著時代更迭，年輕一輩擁有豐腴的物質生活。他們有不同的消費觀念，注重個性化服務，願意為興趣買單，以塑造自己心目中想要的生活方式。他補充，年輕族群不會過於著重在追求知名品牌，反而願意嘗試小眾品牌或無品牌產品，購買數量也很多。以前父母常說供車的貸款車期不要太長，儘快供完拿車。如今很多年輕一輩傾向使用權，而不是追求物品的擁有權。他以Grab電召車為例，目標是從某個地點去到目的地，但我們未必要擁有一輛車。他突然拋問，如果你擁有一間屋子，每個月支付數百令吉便能租用整間屋子的傢俱，你可以接受嗎？如何說服消費者買單？當問及老字號要如何做訂閱制？他回答，如果老字號願意向外擴展，就有辦法做訂閱制。在考察市場時，部分老字號打著「只此一家」的口號，也許該產品是全程採用手工製作，又或者不想公開配方，自然無法擴大成連鎖店的生意模式。對此，麥濰閎會建議對方推行會員制。他認為萬物皆可訂閱，前提在於市場是否已經成熟和準備迎接這個商業模式。幾年前，印度一家初創公司Milkbasket就推行訂閱制，為印度部分城市配送雞蛋、麵包、蕃茄、芝士等蔬果雜貨商品。寵物生意也能採用訂閱制，美國就有一家寵物品牌BarkBox推出專門給狗狗提供零食、磨牙棒、玩具和服裝的訂閱配套。他說，國外還有公司銷售給孕婦的「訂閱盒」，如果訂閱整個懷孕保養配套，從懷孕9個月直到誕下孩子，該公司每三個月會提供相應的產品，滿足孕婦懷孕期間所需。咖啡店可以嗎？沒問題！日本東京有一家名為Coffee Mafia的咖啡店，店家的訂閱配套是隻要按月付3000日元，每次前來咖啡店可以免費喝一杯手衝咖啡。麥濰閎說，該咖啡店的收支平衡點或許在第18杯，如果顧客每個月喝超過18杯，店家會面臨虧本。「不過店家依然有信心地推行這個計劃，一旦顧客來到咖啡店，店家就能推銷其他餐點、三文治和小吃。」站在消費者心態，也許是為了免費咖啡，但不知不覺會變成一種習慣。對店家而言，免費咖啡變成一種以最低成本保留顧客的方式，好過給折扣券或優惠。他認為馬來西亞的訂閱市場剛起步，只要有越來越多商家和用戶選用訂閱服務，慢慢會形成滾雪球效應，演變成一種訂閱經濟。

4年前

VIP文

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從擁有權變成使用權 · 訂閱制是新一代消費模式

訂閱模式不是一個新概念，生活處處可見這個模式的痕跡，比方說訂閱報紙、水電供應、通訊與網絡等等。去年因疫情緣故，市場上興起一股新的經濟形態，那就是「懶人經濟」。宅家文化促使「懶人經濟」發展，顛覆了傳統消費模式，民眾從線下走到線上，逐漸適應電子支付、外賣服務、網購商品，以及追求智能家居生活，無形中亦催生各種新型行業和商品。與此同時，疫情也帶動了訂閱風潮，影音平臺Netflix是最佳例子。這是一款宅家追劇的神器，目前已經坐擁超過2億的訂閱用戶。還有大家所熟悉的視訊會議平臺Zoom，用戶必須訂閱該平臺的服務配套才能提高權限，以開辦500人的直播教學或千人線上活動。對此，全球企業開始重新審視訂閱模式的發展潛力，在尋求穩定收益之餘，還想要與客戶建立一個長期深度的關係。市場調研機構Gartner曾預測，訂閱模式會是未來的數碼商務趨勢，到了2023年，有75%直接向消費者銷售產品的公司會提供訂閱服務。由此可見，未來的市場將會培養人們走入「訂閱生活」，迎接新一代消費模式。報道：本刊林德成攝影：本報何正聖套一句誇張的說法——「訂閱」是無所不在。在觀看YouTube視頻時，每一位YouTuber必講的臺詞是「記得訂閱、打開小鈴鐺、點贊和分享哦！」不過，這是免費訂閱，不花一分錢。如果願意按月付費成為專屬會員，YouTuber就會不時發放福利和獨家內容「獎勵」會員，比如視頻花絮或生活照，讓粉絲有一種特權，也進一步提高粉絲的忠誠度。訂閱制亦是一種商業手法，YouTube深知用戶不愛看廣告，因此推出YouTube Premium訂閱制，讓用戶觀看視頻時不受廣告干擾。傳統商業模式和訂閱模式有何差別？前者以商品為主，只要手上有幾種爆款產品，不愁沒有顧客。雙方一買一賣交易結束，但商家無法得知顧客心得和使用體驗；訂閱模式以顧客為主，重新定義商品與顧客的關係，是一種從擁有權變成使用權的商業模式。以前我們需要到唱片行購買專輯，如今訂閱Apple Music、Spotify或KKBOX相等於進入一個龐大的音樂庫，各式風格歌曲任君選擇。如果一家企業推出訂閱模式，必須考慮到產品和服務的特性，即消費者如何從中獲取額外價值？美國一家美妝品牌Birchbox早在2010年採用訂閱模式，當時消費者按月支付10美元便可以獲得一個「訂閱盒」（subscription box）。這個盒子會包含各式小眾品牌的美妝樣品，涵蓋了頭髮、護膚和美妝產品。該平臺還為會員提供定製服務，根據個人護膚需求訂製一套專屬的「訂閱盒」。英國零食品牌「Graze」則主打想要嚐鮮的顧客群，為上班族或宅家族提供健康零食的「訂閱盒」。該公司標榜不含人工色素香料，並依據顧客喜好和評價來搭配這個「訂閱盒」。訂閱制要有驚喜和快樂亞太科技大學（APU）商學院院長傑遜博士（Dr. Jason James Turner）說，「快樂（delight）和驚喜（surprise）」是訂閱模式最重要的元素。歐美國家有不少公司推出「訂閱盒」讓顧客以划算的價格購買一份驚喜，比方說一份量身定製的健康食品、日常用品、剃刀或護膚品。對比網購，這類的「訂閱盒」就充滿想象，也是一種享受。從4P（產品、價格、渠道、促銷）發展至4C（消費者、成本、便利和溝通），市場均以消費者需求為導向，商家要把握每一次與顧客互動的機會，必須「讀懂」他們，打造一個貼心、便利和具有附加價值的購物體驗。因此，商家需有一套數據策略，建立一個數據庫來收集和分析顧客需求，並根據反饋改進產品和服務。「如果一個人訂閱了某個服務或產品，每個月對方會定時送上門，那很好，然後呢？」談到關係營銷（Relationship Marketing），訂閱制可以透露很多資訊，商家除了知道銷售數字，還能鎖定想要的目標顧客群，比如透過數據得知他們一個月內的消費次數、平均消費多少錢、是不是老顧客等等。「假設過去三個月我知道你在買同樣的商品，不如我給你免費嘗試新產品，又或者我給你獎勵，送你一直想要的東西。這就是我所講的讓顧客感到『delight』。」商家與訂戶建立長久關係後，可以給訂戶特權，例如限時或限定產品，訂戶可優先購買，不用擔心斷貨。當商家滿足了訂戶的心靈層面，自然也提高續訂的意願，一起維持細水長流的關係。失去心動的感覺想要吸引訂戶，最直接有效的方法是新鮮感，讓顧客有心動的感覺。訂閱模式可以創造持續收益，然而商家亦很依賴訂閱服務所提供的便利，每個月從顧客的信用卡扣款，卻沒有顧及訂戶的使用體驗，讓他們覺得乏味無趣。「你訂閱Netflix等於得到一份影視目錄，隨心選擇想看的電影類型、連續劇和綜藝節目，訂戶認為物有所值。如果要養成一批長久的忠誠訂戶，商家的訂閱服務必須時不時有驚喜。」如果無法再讓顧客心動，對方最終只會退訂，轉頭奔向商家的競爭對手。當收入有限，每個人會變得精打細算，確保每一分一毫都發揮最大的價值。傑遜博士說，在英國，很多人會瀏覽知名的比價網站comparethemarket.com，對比各家公司保險費、電費、網絡服務費等等。以電力供應商為例，在相互競爭之下，大家可以議價，有時為了挽留顧客會給予優惠價格。「當然，人們會變得很冷淡，不會忠誠於某個服務商。」他說，對方成為訂戶後，會一直待到商家無法提供更具吸引力的配套為止，然後迅速「轉會」。不過，傑遜博士認為並非每個領域都能複製訂閱模式。他舉例餐館能不能每個月滿足顧客的期望，陸續打造新菜式？「你長時間光顧一家餐館，偶爾也會想換一換口味。當餐館的菜單越來越厚，廚師肯定越來越壓力。一旦你為顧客提供越來越多的選擇，消費者自然也會要求更高。」不要把顧客「綁死」「我總是愛用『婚姻』來比喻訂閱制，當你開始與某人約會，或想為婚姻保溫，你會希望對方與你長相廝守。這就是所謂的顧客終身價值（Customer Lifetime Value）。」假設你結婚5年，每個星期都會送花給太太，有一天你忘了買，太太會怎麼想？「每個人喜歡驚喜，例如我突然買巧克力給我的伴侶，對方覺得很好奇，我告訴她，『因為今天是星期四。』」他笑道。顧客希望有附加價值，商家可以彈性處理訂閱方案，比如給贈品、免費延長一個月、用優惠價格升級至VIP訂戶等。一般上，人們最常籤購健身配套，每個月固定繳費，但又不常去健身。對公司來說，他們可能不理會，直到有一天所有顧客都取消訂閱時，公司才後悔莫及。不過，最怕商家把取消訂閱的手續弄得很繁瑣，傑遜博士說，商家切莫「囚禁」顧客。他的親身經歷是訂閱了Norton Antivirus防毒軟件服務，最後卻退訂無門。對方提供的電話號碼完全無法使用，又沒有任何電郵。不過，今年三月份，該公司因自動續訂合約機制而遭到法律訴訟。同時，英國競爭監管機構「競爭與市場管理局」（CMA）也在調查，在自動續訂時，Norton是否使用不公平的合約條款來提高消費者需繳付的費用。這起案件的判決也許會讓很多企業重整他們的訂閱機制。

4年前

VIP文