調解員新聞資料

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

即時國內

泰南和平對話進程莫哈末拉賓任政府調解員

前國安會總監拿督莫哈末拉賓受委為泰國南部和平對話進程的新馬來西亞政府調解員，任期從7月1日生效。

10月前

即時國內

北馬新聞

太平局紳社區協調團 12調解員助解決糾紛

太平局紳社區協調團（JP Community Mediation Panel）裡的12名調解員，他們來自不同領域，擁有不同的專業背景，也受過訓練，或許可為糾紛找到和平的解決方案

1年前

北馬新聞

VIP文

張惟越 | 共管樓宇街坊糾紛多 ”和事佬“扮演重要角色

調解時擺事實講道理，詳細闡明利害關係，採用“誰使用，誰受益，誰管理，誰維修”的原則，並在調解過程中以”代價最小，成效最好“的方案，讓雙方儘可能圓滿。根據房地產估價及服務局（Jabatan Penilaian Dan Perkhidmatan Harta，簡稱JPPH）截至2021年10月1日的數據顯示，吉隆坡市內共有： 5千873項分層地契發展項目； 58萬6千144個個別單位；居住在吉隆坡的1.8百萬人口中，共有1.2百萬人居住在分層地契的共管樓宇，即三分二集聚在吉隆坡的人口都居住在共管樓宇中。 [vip_content_start] 有緣才相見，有緣才同居，看似偶然，實則必然！今生能同一棟樓宇相遇，這無形之間的契機，把互不相識的人，教育背景、種族文化、母語不一樣的人，圈在同一棟樓宇裡共同生活，可以說是命中註定的緣。正所謂”人多口雜”，高密度的共管樓宇聚集了各色人，因各自的：宗教信仰不一樣；教育水平不一樣；種族籍貫不一樣；卻因為都市生活，而集聚在共享同一個屋簷下的共管樓宇，很容易因為各自的不一樣而產生摩擦。矛盾紛爭往往起始於不起眼的小事，如果一開始就無人調和勸解，很容易演變成不可收拾的惡性循環。古人造字大智慧，“人”一字，一撇一捺，說明了人與人之間需互相扶持，唯有通達了相處之道，人才能立起來，才能繼續發展下去，而且要結識一個人靠的是緣分，要了解一個人需要靠耐心，人與人要好相處靠的是包容心。難在包容貴在和諧所以我才經常說：“共管樓宇的生活，難在包容，貴在和諧”。凡事打破砂鍋問到底，得了答案，傷了和氣。但是，人非聖賢，無人十全十美，有優點同時也有缺點，相處之道最重要包容，能相互體諒最好。抽絲剝繭對於共管生活並無太大幫助，記得生活不是工作，街坊鄰居不是同事，也不是商業競爭對手，無需爭強弱，定輸贏。共同居住在同一個大屋簷下，如果沒有觸犯原則，該忍則忍，或左耳進右耳出，可大事化小，小事化無。但一旦碰觸到了原則性課題，就一定要堅持立場、維護原則，這樣當雙方瞭解了彼此之間的立場和原則後，就會自我調整，避免糾紛，減少矛盾。共管樓宇街坊鄰里糾紛不斷，仲裁庭不是唯一的途徑，每每有糾紛事件，都因為當事人之間的鄰里關係，抬頭不見低頭見，若處理不當，不但糾紛不能化解，還會加劇雙方的矛盾，破壞樓宇的和諧氣息。共管樓宇需要專業調解員“和事佬” 注： “和事佬”字面意思是調停爭端的人（mediator, someone who tries to bring peace）。“和事”指平息事件或爭端、調節紛爭（mediate, make peace）。共管生活中所面對的糾紛，很多時候都在無意間透過“和事老”的調解而獲得圓滿的結果。一位合格的“和事佬”瞭解如何透過傾聽別人的談話抓住主要意思，不被個別枝節所吸引。善於傾聽的人懂得分析哪些內容是主要的，哪些是次要的，從而能夠抓住事實背後的主要意思，避免造成誤解，並表現出傾聽誠可貴的精神。冷靜而有目的地從傾聽對方的談話中分析出矛盾的根源，並協助尋求解決問題的途徑。調解時擺事實講道理，詳細闡明利害關係，採用“誰使用，誰受益，誰管理，誰維修”的原則，並在調解過程中以“代價最小，成效最好”的方案，讓雙方儘可能圓滿。設立調解中心，提供第三方調解方案吉隆坡市議會了解調解比判決來得有績效，故成立了共管社區調解中心（Pusat Mediasi Komuniti Strata）——在吉隆坡市議會（DBKL）、聯合吉隆坡建築專員（Commissioner of Building）、房地產估價及服務局（Jabatan Penilaian Dan Perkhidmatan Harta）以及馬來西亞首相署旗下的國民團結及融合局（Jabatan Perpaduan Negara dan Integrasi Nasional，簡稱JPNIN）和布城社區調解中心（Pusat Mediasi Komuniti Putrajaya）的幫助下在地方政府內成立的一項舉措，讓存有糾紛的街坊鄰里，擁有多一種選擇來解決分層住宅居民中雙方之間存在的問題或爭議。筆者呼籲如果面對矛盾與糾紛，別馬上進入司法控訴，它費事、費時、燒錢，且不一定能改善問題，不如讓專業的調解員“和事佬”先進行調解吧。很多時候多一事不如少一事，一開始就透過調解更可能以更小的代價獲得圓滿的結果。

3年前

VIP文