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贸消部

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(新山9日讯)国内贸易及生活费部副部长傅芝雅表示,该部于今年1月11日推出“家庭主妇投诉”二维码(Aduan Suri),让全国人民包括家庭主妇可随时扫描投诉,而人民应把握机会线上填报完整的投诉资料,勿只是在脸书埋怨。 傅芝雅昨晚到新山推介柔佛州际“家庭主妇投诉”二维码时表示,从最初推介至今,经由该投诉管道,全国已累计909宗投诉,而这些投诉95%已获官员回应和处理。 她在会上透露,该部计划在各州各商场和市集大力推动上述投诉二维码,甚至希望各家庭的厨房,皆张贴有关的二维码贴纸,让人民可以随时扫描投诉。 她说,该部将在柔州发出首批500张“家庭主妇投诉”二维码宣传卡。 她强调,民众用手机扫描“家庭主妇投诉”二维码,进入whatsapp系统时,必须填妥完整资料,例如列出明确要投诉的店家名字、地点、物品和相关详情等。 她解释,根据标准作业程序,民众在线上填了完整资料后,官员必须在2个小时内回应和处理,并在14天内解决。 她笑着说,她早前曾亲自试用,但没填好完整资料,结果,最终不获官员即时回应。 另一方面,傅芝雅提到,贸消部去年共接获全国总计2万9265宗投诉。当中,9801宗投诉是通过whatsapp发出。 关于昨晚在莲花地不佬霸级市场(LOTUS Tebrau)同时推介的柔佛州际“爱心促销”活动,她特别感谢该商场,并指商场推出了高达25%折扣的商品,总计促销项目多达89个。  
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