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简

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狮城二三事

超市员工变“人肉电眼” 识破窃贼奖百元

（新加坡12日讯）赏比罚来得简单！昇菘超市采纳赏钱制度，73间连锁超市员工化身“人肉电眼”，成功识破偷窃者奖励100元（新币，下同；约350令吉），抓到自己人则有5000元。昇菘集团总裁林福星说，这项制度让全岛昇菘超市的偷窃率降低至0.03％，比同行人少近10倍。 “以道德为基础，榜样为传承，中间是自我要求。” 林福星昨天在居士林观音礼堂开讲“商道、天道、我的人生感悟”时，以这句话作为开场白，同时这也是昇菘超市的宗旨与文化。人生如道场，商场更是如此。在生意方面，林福星认为，政府部门有许多制度都值得私企去深思和效仿，奖励做法就是如此，“赏比罚来得简单。” 他将奖励制度落实到应对超市内的偷窃案，让所有员工都化为“保安”。如果发现有顾客偷窃，员工可获100元奖励。如果揭发有“自己人”偷窃，奖金则高达5000元。林福星说，奖励制度不仅比保安系统成本低，也取得实质成果，昇菘超市的偷窃率低至0.03％，比同行少了将近10倍，显示了奖励制如何为公司带来正面利益。所谓“身教、言教、环境教”，林福星认为身教占75％，言教占20％，其余5％是由社会来教育。一个人要“会说会做” 才会得到人们的尊重，正人之前必须先正己。这也是奖励制度的精髓所在，它宣扬的不单是抵制偷窃的行为，更有着严以律己的自我要求，逐渐形成优良的公司文化。员工是根顾客是土壤林福星将企业形容为“参天大树”，员工是根，顾客是土壤。昇菘超市早前为员工派发丰厚花红的新闻一时名声大噪，这是因为林福星相信：“做生意的话，树大根要深，而我们需要很多老根。” 顾客则是给予养分的土壤，环环相扣，缺一不可。昇菘集团全年净利约1亿3000万，为犒赏留在昇菘服务的老员工，昇菘根据工龄给予不同的奖励，分别是5年20克金牌、10年30克、15年40克，20年100克金牌。尽管身为总裁，林福星始终以“我的同事”来称呼所有员工，并表示昇菘能有今天都是员工给予的，他们每天都要奉献许多精力给公司，令他动容。

3月前

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