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邮轮

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3月前
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(新山15日讯)商人原本计划带一家大小展开3天2夜邮轮之旅,在脸书找到一家售卖相关配套的旅行社,岂料在手机点击对方提供的链接后,在未付款也未提供银行户头资料的情况下,信用卡和银行户头竟遭套现逾21万令吉,因此怀疑手机遭人骇入盗取资料。 事主李先生(48岁)今日在地不佬区国会议员潘伟斯的陪同下召开新闻发布会,希望借自身经历警惕民众。 李先生说,他是于3月8日在脸书看到一则邮轮广告,原本计划于开斋节学校假期,带妻儿上邮轮玩,因此与广告上的新加坡联络号码通过WhatsApp联系,对方是来自新加坡的旅行社。 他表示,一家5人的邮轮配套收费是近4000令吉,广告声明可以在登上邮轮前才付款,而他只是提供一家人的姓名、手机号码和大马卡等个人资料,接着就收到对方发来的链接,点入会看到订票详情。 他说,他与对方在WhatsApp上通信了两三天才决定订票,对方在过程中表现得相当专业,因此不疑有他。 李先生表示,他在点击相关链接后,手机偶尔会无故黑屏无法使用,但一会儿又能打开,令他误以为是手机旧了出现故障,也删除了相关链接的登入。 他说,直到3月17日,他想要打开其中一个银行户头的手机应用程式,却无法打开,接着就使用手提电脑登入线上银行户头,才发现他原本仅剩100令吉的储蓄户头,突然多了3万5420令吉,之后再被转入其他银行户头。 他表示,上述3万5420令吉的款项属于现金贷款,银行要求他在过账的隔月就偿还总数。 除了上述款项,李先生的信用卡也被套现17万4999令吉,分成3次转走,其中一天内就被套现2次共17万令吉,而他的信用卡套现上限为20万令吉。 “银行限定一年内必须缴清(17万4999令吉),意即每个月需偿还近1万令吉的卡债。” 他表示,上述两个银行户头都是他不常用、较少登入查看的账户,当下发现被盗刷时,他的手机已无法使用,只能赶紧使用妻子的手机联系银行并报警。 李先生指出,银行在检查其户头的转账记录后,回函告知所有转账交易皆是在有安全身分验证(Security Verification)下进行,但其手机在上述期间并没有收到相关通知,银行也没有来电求证。 他坦言,本身每月尚有其他负担款项待缴付,已无力再偿还这些被盗刷的款项,也对银行的处理方式感到失望。 潘伟斯指出,他将会协助事主联系国家银行,也会陪同事主到相关银行会谈。 他提醒民众,避免下载不熟悉的手机应用程式或点击链接,尤其现代人手机内存有许多私人资讯,若是不幸遭人骇入,可能会被窃取大量资料,或是短时间内进行多次汇款。 他说,事主如今面对精神上的压力,试图联系银行处理被盗刷的款项却不受理,银行也一直在推托并要求事主到吉隆坡的总部处理。 他认为,银行在赚取利息的同时,应加强保安和防火墙等,并且应在各州设立专门处理类似案件的部门,照顾受害者的需求。          
7月前
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(新加坡1日讯)妇女申诉提前订购邮轮配套,出行当天排队2个小时却发现名字没被系统记录,再苦待2个小时又被告知已没空房,非常失望。当天共有13人最后无法上邮轮。 妇女熊女士(49岁)向《新明日报》申诉,自己与2名亲戚在3月26日从名胜世界邮轮(Resorts World Cruises)网站购买3天2夜到马来西亚巴生的配套。不料,3月27日傍晚5时许到邮轮中心,却得知需要排队。 “我们本该在下午4点15分登记,后来他们延迟到6点15分。我们就5点多抵达,发现还需要排队登记。我们大约排了2个小时,到了前台才通知我们名字没被登记。“ 她说,他们随后被带到休息室,在那里她看到至少50名乘客,也面对类似遭遇。有些乘客的家属已上船,只能跟亲戚挤房间。 “员工根据号码系统分房卡,在将近9时,到我们的时候已经没有剩空房。当时还有很多人无法上船,只好返回家。” 据《新明日报》了解,最后有13人因此无法上邮轮。  熊女士说,虽然他们是会员,只付了150元(新币,下同;约525令吉)的海港税(Seaport Tax),但是这次的配套价值约650元(约2277令吉),而名胜世界邮轮只提供300元(约1050令吉)内部信贷(in-house credits)或下一次提供套房升级。 “我听说每个星期都有类似情况,邮轮被超额预订,但最后通常都拿得到卡,不然我也不会再等2个小时。” 名胜世界邮轮致歉:当天已提供替代选择 名胜世界邮轮受询时表示,想要向当天无法出行的乘客致歉。 “如果出现超额预订情况或任何影响客人预订的问题,我们的标准操作程序是在乘客抵达邮轮中心之前提前通知并告知最新程序,以尽量减少任何不便。” 该公司指,他们已向当天受影响的乘客提供替代选择,乘客也接受了。
9月前
10月前