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(新山15日訊)商人原本計劃帶一家大小展開3天2夜郵輪之旅,在臉書找到一家售賣相關配套的旅行社,豈料在手機點擊對方提供的鏈接後,在未付款也未提供銀行戶頭資料的情況下,信用卡和銀行戶頭竟遭套現逾21萬令吉,因此懷疑手機遭人駭入盜取資料。 事主李先生(48歲)今日在地不佬區國會議員潘偉斯的陪同下召開新聞發佈會,希望借自身經歷警惕民眾。 李先生說,他是於3月8日在臉書看到一則郵輪廣告,原本計劃於開齋節學校假期,帶妻兒上郵輪玩,因此與廣告上的新加坡聯絡號碼通過WhatsApp聯繫,對方是來自新加坡的旅行社。 他表示,一家5人的郵輪配套收費是近4000令吉,廣告聲明可以在登上郵輪前才付款,而他只是提供一家人的姓名、手機號碼和大馬卡等個人資料,接著就收到對方發來的鏈接,點入會看到訂票詳情。 他說,他與對方在WhatsApp上通信了兩三天才決定訂票,對方在過程中表現得相當專業,因此不疑有他。 李先生表示,他在點擊相關鏈接後,手機偶爾會無故黑屏無法使用,但一會兒又能打開,令他誤以為是手機舊了出現故障,也刪除了相關鏈接的登入。 他說,直到3月17日,他想要打開其中一個銀行戶頭的手機應用程式,卻無法打開,接著就使用手提電腦登入線上銀行戶頭,才發現他原本僅剩100令吉的儲蓄戶頭,突然多了3萬5420令吉,之後再被轉入其他銀行戶頭。 他表示,上述3萬5420令吉的款項屬於現金貸款,銀行要求他在過賬的隔月就償還總數。 除了上述款項,李先生的信用卡也被套現17萬4999令吉,分成3次轉走,其中一天內就被套現2次共17萬令吉,而他的信用卡套現上限為20萬令吉。 “銀行限定一年內必須繳清(17萬4999令吉),意即每個月需償還近1萬令吉的卡債。” 他表示,上述兩個銀行戶頭都是他不常用、較少登入查看的賬戶,當下發現被盜刷時,他的手機已無法使用,只能趕緊使用妻子的手機聯繫銀行並報警。 李先生指出,銀行在檢查其戶頭的轉賬記錄後,回函告知所有轉賬交易皆是在有安全身分驗證(Security Verification)下進行,但其手機在上述期間並沒有收到相關通知,銀行也沒有來電求證。 他坦言,本身每月尚有其他負擔款項待繳付,已無力再償還這些被盜刷的款項,也對銀行的處理方式感到失望。 潘偉斯指出,他將會協助事主聯繫國家銀行,也會陪同事主到相關銀行會談。 他提醒民眾,避免下載不熟悉的手機應用程式或點擊鏈接,尤其現代人手機內存有許多私人資訊,若是不幸遭人駭入,可能會被竊取大量資料,或是短時間內進行多次匯款。 他說,事主如今面對精神上的壓力,試圖聯繫銀行處理被盜刷的款項卻不受理,銀行也一直在推託並要求事主到吉隆坡的總部處理。 他認為,銀行在賺取利息的同時,應加強保安和防火牆等,並且應在各州設立專門處理類似案件的部門,照顧受害者的需求。          
12月前
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(新加坡10日訊)賣二手沙發點開鏈接查看簽收號碼,手機即被惡意軟件入侵,夫妻眼睜睜看著聯名戶頭內的4萬5000新元(約15萬7000令吉),在短短几分鐘內全數被騙子轉走。 不願透露全名的辛格(35歲,公務員)告訴《聯合早報》,他10月初在臉書看到一個收購二手物品的廣告,因此詢問對方是否有興趣收購自己的二手沙發,並轉到WhatsApp繼續溝通。 對方發來鏈接    指示點開查看簽收號碼 經過一番交涉後,對方隔天同意以600新元(約2000令吉)收購,並打來電話。通話期間,對方還發來一個鏈接,並指示辛格點開鏈接查看簽收號碼,以在司機前來收取沙發時出示給司機看。 接著,對方告知辛格錢已入賬,請他進入手機的銀行應用查看600新元是否已到賬。 辛格懊悔地說:“我當時就應該察覺騙子已經遠程操控了我的手機。” 據他描述,到了傍晚,對方又打來電話交代取貨事宜。他這時才發現,自己的手機已經完全被對方控制。 騙子首先利用辛格的個人資料開了一個新的星展銀行Multiplier戶頭,隨後將轉賬限額調高,再把辛格個人戶頭以及他和妻子聯名戶頭中所有的錢分3次全數轉走。 銀行職員建議    立刻關手機報警 辛格說,妻子見狀馬上撥打星展銀行反詐騙熱線。銀行職員建議他立刻關手機並報警,但還是來不及阻止戶頭裡超過4萬5000新元的儲蓄被全數轉走。 “我們現在沒有了儲蓄,只能靠每月工資生活,還要供車貸、女傭的工資和兩個孩子的生活費,還有寵物貓狗的開銷。” 隔天,夫妻再度聯繫星展銀行,希望能夠得到全額賠償。經討論後,星展銀行願意提供受騙金額一半的善意賠付。 “我們不理解為什麼這麼一大筆錢可以不經授權就被轉走,如果接受銀行的這筆錢,等於承認是我犯的錯。” 兩人表明,希望銀行能夠賠付全額。 星展:檢測到惡意軟件    會限制銀行應用訪問 星展銀行答覆詢問時說,銀行從9月底已開始逐步推出反惡意軟件工具,當客戶嘗試登錄手機應用時,反惡意軟件工具一旦偵測到手機內有惡意軟件,就會限制客戶使用手機應用。 如果工具檢測到手機有惡意軟件,或從未經驗證的應用啟用手機權限,或設備上正在進行屏幕共享和鏡像,工具將限制手機對銀行應用的訪問。 到目前為止,這項措施已在所有客戶的手機應用上全面推行。 針對善意賠付的金額,星展銀行說對於這類情況,銀行會針對每個個案的情況酌情考慮賠付金額。 星展:若懷疑受騙    可打熱線凍結戶頭 星展銀行建議客戶,如果懷疑自己受騙,可立即撥打反詐騙熱線1800-339-6963或6339 6963,也可啟動“Safety Switch”,暫時凍結銀行款項。 公眾也可到任何銀行櫃檯舉報求助,不必排隊就會有分行經理前來協助。 新加坡警察部隊受詢時證實已接獲報案,調查工作還在進行中。
1年前