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民众不熟社会企业马来西亚DiD众筹之路步步艰辛

很多人会把社会企业（Social Enterprise）与企业社会责任（CSR）绑在一起，或者有个错误的理解，认为社会企业同样是一种需要别人捐助的机构，而没有把它视为一种可赚钱，甚至可以分红的机构，因而以同情或施舍的角度为出发点去支持社会企业。如马来西亚黑暗对话社会企业（Dialogue in the Dark Malaysia,下称DiD）就是一个机构，但因为对社会企业不甚了解，本地人会把它视为一个非营利组织或慈善机构，无法感受到DiD背后所要带出的真正意义，令该组织在重启体验馆的众筹活动上步步艰辛。为此，香港黑暗对话社会企业（DiD HK）创办人张瑞霖特地飞来大马，以香港DiD的成功之路为主题，向大马民众解释社会企业的存在价值与分享香港DiD的成功之路。以商业手法寻找失明人士的价值张瑞霖强调，社会企业并不是要公众施舍的企业，反之是一个可以赚钱的企业，香港DiD就是一个实例。他在2008年创办香港DiD，两年后就开始有盈余，参与的15名创投者如今每年都有分红，是全球DiD成功的典范之一。在2007年时，张瑞霖还是一名在中国有大规模投资的商家，那一年香港社会企业运动崛起，而他在中国也有参与建校的慈善工作。 “能够帮助贫困子弟是开心的，但心里还是觉得差了那么一点，觉得自己的企业无法发挥更多的作用！” 刚巧那一年，德国DiD创办人到香港办讲座，提到社会企业办得好也可以赚钱，当时他对这个说法有所怀疑，但又很感兴趣，于是就跟他一名伙伴特地飞到德国考察，从而让他对社会企业有了新的价值观，最后在因缘际会下被说服创办了香港DiD。张瑞霖透露，当时他身边一位失明朋友也没有，但却被香港社创之父谢家驹一句话改变了他的命运。 “他跟我说：‘香港不需要有另外一个慈善组织帮失明人，但需要一个生意人以商业手法寻找失明人士的价值，让他们可以自力更生，以一个企业经营方式提供企业价值’。” 因为这番话，他在2008年开始用德国的DiD商业模式，以创投方式在香港设立了黑暗体验馆，并且运用他在商界的人脉，邀请企业管理层来体验馆参加企业高管工作坊，因为高管虽然有很好的企业管理经验，但把他们摆在黑暗中去完成一些任务，原有的特长都无法发挥，反而会激发创新企业技能，带给他们很大震撼。自此之后，该组织每年办了300场工作坊，几乎全香港的大公司都有参加过，至今已经办了超过3500场的工作坊，间接的认同了通过黑暗体验馆工作坊的价值，也改变了参与者的价值观，达到移风易俗的效果。张瑞霖认为，透过工作坊，让人认知到每个人都有自己的特长，并不是残障人士就需要被人同情，如果有足够包容性，残障人士可以发挥个人长处。 “我们需要一个平等的公民社会，在开放环境中新思维才能激发出来，让大家懂得珍惜每个人的差异，每个人都有能力上的强弱，从而创造社会包容性。” 他认为，开心，是生命最重要的，而价值观的转变及人与人的和睦关系，将可以改变世界，让世界变得更平等有意义，而社会企业做得好的话，对社会以至国家都会带来好的效应，通过新思维创造公民社会。通过体验改变价值观目前全球25个国家，百多个城市设立了DiD，香港是一个接受度比较高的城市。张瑞霖坦言，人的价值观很难改变，必须经过体验后才会改变，但因为当时港府签署了联合国残疾人权利公约，推展一个教育计划，所以DiD连续5年获得政府津贴主办工作坊，每年接触到10万名学生，获得很多新一代支持社会企业。香港DiD是一个以办活动为主要收入来源的机构，不需要依赖政府与公众捐款来维持，同时透过体验工作坊之后，也改变民众对社会企业的思维。他提到，在疫情期间，黑暗体验馆无可避免的完全关闭，如今正渐渐走回轨道，预料年终就可以恢复正常。助残障人士融入社会及就业 DiD除了改变人们对残障人士的观点之外，也帮助残障人士融入社会及就业。以该机构为例，有40名员工，半数的员工都是残障人士，是香港聘用残障人士比例最高的机构。聘请残障人士除了调整硬体设施之外，最重要的是要有同理的思想，他们不需要特别照顾，需要的是尊重与相信他们的能力，并给他们空间去发挥。他表示，除了聘请残障人士之外，该机构在6年前推动另一项帮助残障人士的计划，那就是协助残障人士进入大机构工作。每位残障人士入职时都会有一位导师陪同，引导他适应新环境与独立，至今已经成功协助了60名残障人士入职。 “他们不但没有制造麻烦，反而特别努力，令同事也受到激发，老板自然更满意。每一位经由我们的推荐的残障人士，事前都会经过半年时间的培训。” 因此，张瑞霖希望借着香港DiD的成功典范，鼓励马来西亚人支持马来西亚Dialogue Includes All（简称DIA）的众筹活动，让DiD可以在大马重整旗鼓。他与马来西亚DiD创办人陈锦辉认识很久了，很清楚陈锦辉在创办DiD的辛苦历程，社会人士对残障人士有很大误解，把支持当作同情，并没有真正领悟到黑暗体验馆的意义。他强调，黑暗体验馆是提供一个环境让参加者在“武功全废”的情况下，激发他们在新环境下开发新潜能，进而改变他们对残障人士的看法。 “当你进到伸手不见五指的地方，会感到害怕，什么也做不了。但是在黑暗中指导他们的人都是失明人士，所以很多人在结束后都会有教育震撼的感觉。” “我希望用我的经验来告诉大家，社会企业是一个成功与成熟的商业模式。” 相信社会企业可以生存陈锦辉表示，DiD在全球都是一样的，而亚洲国家的DiD只有他与韩国DiD的创办人是失明人士。他直言，由失明人领导DiD有利也有弊，好处是更能设身处地了解失明人士的困境，坏处则是企业高管只是为了应酬而说支持或参加工作坊，并非觉得这个工作坊能够带给他们好处，所以也不会有后续。 “当我去跟企业主管介绍我们的工作坊时，大部分人都是在企业社会责任（CSR）前提下支持我们；同样的大马很多社会企业，也是用非盈利机构思维来经营，所以也难怪大家会以为社会企业就等同非营利组织。” 因此，他非常欣赏香港DiD的营运方法，也一直在学习，而张瑞霖更是他的第一位投资者，2013年投资了100万令吉让他启动大马DiD，因为张瑞霖相信社会企业是可以生存的。更多【新教育】: 内陆小学教师肖恩史丹利／用创意教学方式，让孩子看见更广阔的世界克服阅读困难自学者在舞台发光建筑测量师为楼宇把脉的医生

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