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目前,航班延误,乘客只能自叹倒霉,延误补偿标准是由航空公司自行决定,有些航空公司会承担旅客的食宿费用,但不论延误多久,都不会退款给旅客,旅客永远都只能逆来顺受。
如今,随着新的马来西亚航空消费者保护准则落实,旅客的权益终于得到了保障。但当局也须监督,确保退款程序尽快完成,否则也失去意义。

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