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霸王茶姬事件,劣在抽奖手法引争议,更劣的是恫言对顾客采取法律行动;虽然可能是公司管理层的意思,也可能是栽在负责社媒的小编无心之失,但这样的公关灾难,是许多大小企业的反面教材。道歉能否平息民怨,需要时间。
 
财大气粗的公司或富豪,或是位高权重的政客,遇事不爽便发律师信,官司胜负是一回事,但以大欺小的凶霸形象将多年难除。
 

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执行总编辑 陈汉光

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